昨天听到一个朋友说，公司对内部IT部门的态度一直在变，外包做长了，就想自主开发；自主开发时间长了，就希望外包。我深以为然。

    中国移动的业务支撑系统的建设模式和特点是：整体方向的把握是运营商自己，而设计和开发、维护更多地采用外包的模式，从结果来看，作为成功的典范，这种方式还是被业界认同的。但是现在，中国移动也未能幸免于这个围城，公司的领导和主管开始考虑自己做业务支撑了。

    为什么会有这些想法呢？因为领导对IT不满。不满是同样的，而不满的点却是不同。自己做的时候，领导认为IT部门难以快速满足需求，成本太高；而外包的时候，又觉得IT是企业的核心，不能让外人控制。在这样的来来往往中，IT的资源利用率难以提高，企业实际花了不少钱，却得不到企业领导期望的回报。再深层地分析，内部在于企业领导对于IT不熟悉，外部在于IT公司忽悠的成分多，追求短期效益，给客户不合理的期望值，最终使得IT系统难以长期发展，自然企业对IT难以满意。即使从能力方面IT已经非常出色了，但是别的部门和领导总会找到一些不足和要求，使得某个方面的问题或某些负面因素被夸大，IT部门还比较弱小，难以满足方方面面的要求，再加上又不是一个强势部门，因此很正常地被改来改去。

    所以说，要改变围城的宿命，加强自身建设是最关键的。