电信运营商靠什么竞争？这两天突然体会到：原来是集成的能力。

 

    在很久很久以前，电信运营商是政府的一个部门，没有竞争，当然也不需要什么能力。后来联通出来了，有了竞争，就有了竞争能力方面的研究、发展和实践。90年代的运营商，核心能力是什么呢？是网络集成能力。电信设备供应商提供的都是通用性的通信设备和产品，在这个时代，运营商的主要工作就是将设备厂商提供的通信产品采购过来，自己组织力量将网络搭建起来，所以运营商的网络集成能力（包括采购、建网、选站、频率规划、网络优化等）成为竞争的核心优势。移动的网络质量比联通的好，就会直接在市场上体现企业竞争能力。

 

    后来，设备厂商的日子越来越不好过了，于是大家一方面抱团取暖，大规模兼并收购；另一方面也在琢磨赚更多的钱。于是，大家发现运营商做的事情也没什么，无非是在建成网络后，做些采集、计费和开通的事情。所以，越来越多的设备供应商向运营商提供“total solution”，其实是在抢运营商的饭碗：将运营层面需要做的工作集成到网元设备中，形成了一个更加完整的通信产品，技术和资源的商品化将大幅度提高生产力水平，但商品化的技术被迅速复制会大大降低客户，也就是运营商的竞争能力，因此运营商难以依靠网络的集成优势保持领先。

 

    那么运营商新的竞争优势又在哪里呢？其实还是集成，只不过不是网络集成，而是客户的集成，IT的集成。原料都是一样的东西，通过集成组合成不一样的产品，无论是面向客户还是后台的支撑系统，谁这方面的能力比较突出，也就能在未来的竞争中占据主动了。其实这也是设备厂商逼的，他们提出的融合的概念忽悠了多少运营商？但是别忘了：当技术创新的重心从使用者逐渐转向产品供应商的时候，客户就很难再获得差异化的能力了。

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