不久前，上海电视台播报了一则消息：有关专家和市民质疑，上海114查询台设立的医院专家门诊的预约平台，收费不合理。

现将《看看新闻网》报道的这一段文字予以转载如下：

（相应的视频在《土豆网》上可以搜索）http://t.cn/zWV9rGR

（题目）质疑：114收费预约专家问诊是否公平？

在上海的很多三甲医院，专家门诊往往是一号难求。最近，电话查号台114推出了一项“名医导航”服务，就诊者只要向114缴费后预约，专家门诊的预约成功率就会高很多。这项服务的合理性受到卫生部门和市民的质疑。记者拨打114 要求申请名医专家预约服务，服务人员介绍说，目前，这项服务基本覆盖上海所有三甲医院的专家门诊。用户每个月交20元会员费，就能确保当月预约到3次专家门诊。记者做了一次比较，首先登陆上海医联平台，预约华山医院皮肤科的一位专家的门诊，结果显示，7月10号之前，这个专家的门诊都已经额满，不再接受预约。但随后记者拨打114名医导航，发现7月3号的还可以约到。上海市卫生部门介绍说，114这项服务是自行和各大医院之间签订了合作协议，医院会专门给114预留部分专家号。卫生部门表示，公立医院预约挂号要确保公益性，114收费预约不合理。很多市民也表示，公立医院收费预约挂号显然有悖于医疗公平化，这种做法简直和倒号黄牛无异。 

对于这件事情，我早在几个月前就体会了一番，当时只是感到有疑问。

我母亲近80岁的人了，二年前生了一场大病，留下了一个后遗症，我带她去看过几家医院，效果并不怎么好，期间我从网上查了一些相关资料，并问了一些人，包括医生，得知有一个医生，去看可能会有效的，他是上海岳阳医院针灸科的，主任医生。今年2月的一天，我在网上查询中，一个好大夫在线_中国最大的医疗网站映入眼帘，那天，我无意间看到了“专家本人在线答疑”网上咨询中有这位医生，我马上向他提问，并按要求上传了我母亲的一些病情症状，随即他问了我一些问题，过不多久得到答复，说是这个“针灸疗法可以改善您母亲的症状”，于是，我打算带我母亲去看一下，接着我向他提问专家门诊日的日子和时间，他再一次给了答复，我一看，第二天正好是星期四，下午我有空，可以带我母亲走一次。为了不扑空，避免去后看不到病，能否预约一下呢？我把请求预约的文字发上去，可是等了许久，迟迟不见回复，后来我想起了这个栏目的一个注意事项，说是每个人当天只能享受二次提问，也就是说，我那天已有二次提问，所以，就见不到回复了。无奈，我又回到网上查询，看到有个专家门诊的免费服务预约平台95169挺好的，即全国健康咨询及就医指导平台 - 中国最大的公益预约挂号平台，可是，查看了一下这个服务平台上的专家，唯独没有这个医生。我只能打电话给这个医生就诊的医院——上海岳阳医院，可是问了相关的咨询台、服务台、针灸科室，经过一番轮转询问，最终得到的回答是“他们不预约，上海114查询台可以进行预约。”我马上打电话给上海114查询台。

“你是会员吗？” 接电话的那边一位小姐问我。

“我不是”，我回答。

“只有会员才可预约。”

“那怎么参加啊？”

“每月付30元。” （现在的记者报道说是20元，可能之后作了改动。）

“是会员了，肯定能预约到专家号吗？”

“肯定的。”

“这个月已过了一半，我还能看几次啊？可能这个病只看一次、或二次就好了，这样显得有点不合算了。” （当时打电话日是2月15日，第二天正好是星期四，是那位专家的专家门诊日）。

“那你下个月来预约吧。”只听到电话那头的那位小姐这样对我说，好像没有任何的商量余地。

可见，你是一个平民百姓，没有一定的关系，要想看个好医生是比较困难的。显然，这样的做法，114查询台收取专家预约费，有违公德、有违公理、也有违公平。

1、看病贵，看病难、这一系列的问题一直困扰着人们，现在114查询台也插足这一手，更增加了病人的负担，更加剧了资源的紧张。

2、医患关系本身就紧张，病人看不到病，更使民众痛恨医院把部分资源拱手让给人家，怀疑医院与114查询台是联手的吧？ 让114查询台赚取这不义之财！

3、这个台的性质本身是让人们查询有关电话的，原本电话费的收取已在情理之中，怎么揽下这个业务之后变成了有偿服务，更是加价服务！这与黄牛倒票的行为有什么区别！

4、上海的114查询台眼睛紧盯着这个稀缺资源，若有一种能抓点钱就抓点钱的思想，是根本不值得的，从网上搜索一下，不难发现全国114查询台有几家是收取这个费用的！

为此，呼吁政府相关部门能顺应民意、倾听民声，取消这个114查询台的这项有偿、加价服务，这是我们的期待。