11月13日，我给你们网络服务平台发出的一份《燃气公司太欺负人（四）》的投诉，应该收到了吧。为什么至今仍未答复？

这是不应该的。就这种服务？就这种服务态度？【上海市北燃气销售有限公司】的网络服务平台上虽设置了“意见与建议”， 你总得有个交待，不要让人觉得形同虚设！

不作回应，不外乎于三种情况：

1、你这个服务平台收到信息，刻意不予转达，或抹去了客户的“意见与建议”。

2、转达后，企业内相关部门装聋作哑，不予理睬客户。

3、有关领导丧失领导责任，企业的监督机制严重缺失。

有真理说真理，有理由说理由，公司为什么不说？为什么不予答复？就这样为客户服务？为人民服务的宗旨到哪儿去了！这个狂妄之大的作风，难免人们对该行业的意见非常之烈！

可以这样说：

1、作为一个企业，没有权利对人罚款，只有执法部门才有这个权利。

2、收取的罚款必须上交国库，不得留作它用。

3、说法没有证据、补交金额又大，公司对此的投诉置若罔闻，我行我素。

希望公司的网络服务平台把我们的这个“意见与建议”，呈报给企业的最高领导。对于前二次、那二个无责无权的人，我们希望不要再来打扰我们，也不愿听到其胡说八道的话了。

我们的意见还是一个：只愿出一个燃气表的价钱，多出的部分应该予以退还。

但愿不要给人感觉，燃气公司的行为是一种抢钱的行为。

2011年11月25日