【上海市北燃气公司】不知道你们这个网络服务平台是干什么的？从页面上看，似乎要求燃气用户能向你们公司提出宝贵的“意见与建议”。

10月21日我给你们公司提交了两封投诉信，不会没有收到吧？可能你们没有转送公司的相关部门？或是什么原因你们公司至今不予回答、还是拒绝回答？

燃气客户热线电话962777的服务质量，我们基本满意，打进去后回答得很干脆“三个工作日内答复”，确实也这样做到了。

可你们这个网络服务平台却不能令人满意，是否你们与962777有区别？你们是一个公司？还是上下隶属关系？如果真不重视客户的“意见与建议”，我们建议你们这个网络服务平台还是关了的好，否则，形同虚设，误导客户，有违公理。

这里我再重审一下：燃气公司在处理我们这件事上非常不妥，违反法律。一个很简单的道理：小偷偷了商场里的东西，商场无权对其罚款，只有移交公安机关处理，更何况我们的情况根本不能类比，在上两封投诉信中已经详细陈述了，根本不存在什么“要刻意改动燃气表的行为”。这个你们不知道吗？有道是，垄断行业一方独霸，唯我独尊，无视法律。

今天我再一次提交此文，希望你们及公司能够重视一下，能够“三个工作日之内”给我们一个不管“满意还是不满意”的答复。我们将期待着。

2011年11月6日