第二篇            基础修炼

——以用户为中心的设计带来的产品设计革命

第2章

以用户为中心的需求分析与管理 

一个问题的解决意味着新的时间段的开始，而新的时间段必定伴随着新问题。

需要管理往往是从问题的发掘开始，是对一连串可能的衍生问题的认识和重新认识的过程，它是动态的，不是一个特定的结果，而是一个不断优化的过程，所以需要管理既是科学的，又是艺术的。

2.1“一步步展开” 

越多的信息，越有价值的研究，越能让我们接近事物的本质。

2.2需要调研 

在互联网世界中，产品的核心竞争国来自对用户和市场的需求把握能力和体现水平。

2.2.1“构建”与思想

在任何一项研究中，调研目标的产生并不是通过简单估计，而是基于对调研项目的充分理解。

1.      调研的“构建”

任何一个产品的推进都是不断构建问题和解决问题的过程

2.      调研中心思想设

2.2.2计划、准备与执行

1.合理的调研计划是成功调研的必要条件。

需要调研有很多种方法，如观察法，焦点小组、调查法、行为数据建模、实验法等。

1）资料研究

2）抽样方案 5w1h

3）调研方法

实地调查

深度访问

   焦点小组

沃顿的阿梅卡斯.里德说：焦点小组座谈就像是一个链锯。如果你知道你在干什么，那这个方法将是有效的，但如果你不知道，那你将损失惨重

  针对领先用户的研究

  用户行为数据挖掘

  在线调查

  站在巨人的肩膀上

  其他一些调查法

2.2.3分析与总结

数据整合过程，第一步是：将谷子碾成稻米，第二步是：将稻米蒸熟，第三步是：分类加工

2.3需要规划

需要的规划过程我们可以认为是“充分认识——导入思想——整合规划”的过程

2.3.1结构化与假设——充分认识