任何冰泉的管理者，沟通都是基本能力，只有沟通有效，才能实现管理高效。

会沟通并非仅仅意味着能说会道，那只是语言能力；也不在于说好听的话，那是管理的圆滑。在沟通管理中，最重要的是要达到实效，能够快速推动工作完成和目标达成。这需要我们做到及时充分沟通，达成共识，共同行动。

我们对上沟通要思维清晰。和领导汇报工作，有常规性的，也有临时性的。但无论何时，都需要我们与领导沟通时言简意赅，抓住重点，能用最简单的方式做出最清楚的表达。当然，和领导沟通工作有两个关键要点：一是要准备充分的数据和对应的佐证材料；二是要针对工作做出判断和建议，让领导做选择题，而不是做问答题。

我们对下沟通也要做到指令明确。也就是必须果断、明白地告诉下属他需要做什么、该怎么做、需要注意哪些事项、需要配备哪些资源，以及需要其他团队如何配合。对下沟通明确，是为了达成共识，让下属知道具体的做事路径和细节，清楚该如何具体操作，从而快速完成工作。

我们对平级沟通要做到真诚互信。要有利他利己的思维，把别人的事当成自己的事去对待，这样别人也会同样真诚地对待你的事。我们和平级沟通时，一定要坦诚交流，详细沟通对应的工作细节。针对有不同意见的工作，需要沟通后共同请示上级，直至达成工作配合协作的统一意见。同时，在工作遇到问题或者新情况时，也要及时交流，共同解决。凡事一起干、一起想、一起担，不断沟通，工作就能顺利推进。

我们对外沟通要合理兼顾。外部合作的核心在于站在对方的角度考虑共同利益。我们要换位思考，了解外部客户在想什么、要什么，以及他们的困惑和问题是什么。只有了解客户，才能知道如何与客户实现共赢。只有合理兼顾，才能形成合力，共同奋进。话说到位，事做到位，对外合作就能顺心顺意。

其实，无论是哪一种沟通，我们冰泉人都需要秉持敬人敬事的态度，心平气和、简单干练，说到做到，要有互相支持的姿态。如此，管理中的沟通就能让我们的工作越做越好。