品牌需要灵魂，也就是品牌的市场营销要有拟人化管理，有血有肉。品牌与消费者的沟通可以建立情感粘性，创新品牌的情感营销对品牌非常重要。情感营销是多方面的整合营销，需要品牌有规划、有创新、有细节管理，是品牌推广的重要手段。

情感营销的起点是做出能够激发消费者兴趣和喜好的产品。

消费者的情感不局限于使用产品的感触，还是一个全方位的五感连觉。一个优秀的品牌，往往听见名字有联想，看见包装有幻想，使用产品有感想。由此可见，消费者对于品牌的喜爱是从产品的表象为起点。也就是说，你的产品包装能不能激发他们的兴趣，卖点能不能触动他们的内心，颜值能不能引发他们购买的冲动，都是情感营销的基础和起点。做情感营销，首先就是要做出能和消费者情感沟的高颜值产品，让消费者一眼看到，一看就爱。

情感营销的关键是通过内容营销触动消费者的内心需求。

现在的消费者更加注重消费的自我和个性意识，也就是说消费有了标签化的消费自我认知。因此，如何和消费者说话，如何用最好的内容讲出消费者认为最动听的声音，如何用消费者更喜欢的方式讲出消费者最认可的话，如何不知不觉潜移默化打动消费者的内心、触动他们的需求非常重要。情感来自于好感的放大，而内容营销就是消费好感的放大器。

情感营销的创新要做好阶段性的营销主题推广。

在实际营销活动中，品牌往往是拟人化的，我们需要通过品牌阶段性的推广来深化消费信任。但是，广告不能生搬硬套，不能强化教育，促销活动也不能再通过价格暴利，或者简单粗暴的力度促销。这些只会让消费者觉得排斥和生硬。因此，品牌的情感营销是有主题、有场景、有丰富的消费愉悦的。只有将阶段性的推广做得有声有色，消费者才会产生对品牌的情感依恋。

情感营销的突破在于抓住社会时事的热点来爆发借势。

品牌其实也是社会的一部分。因此，如何运用良好的社会效应增强品牌的社会责任或者社会奉献，也是品牌情感营销的一部分。品牌通过自己的实际行动来建立更好的社会价值高度，会让品牌更有温度，拥有更大胸怀和格局，会让消费者深深体会到品牌的人性化情感魅力，从而让消费者建立更强的消费粘性。但是，对于社会时事热点我们切忌牵强附会，切忌过于销售的功利，也切忌名不符实，甚至是虚假行为。这些行为不仅不能为情感营销加分，反而会严重伤害品牌。

情感营销的持续在于抓好消费者服务的细节管理。

消费者的满意是多方位的，而消费的细节在于品牌的促销员、客服等多个和消费者直接接触的岗位，多个为消费售后服务的团队成员。只有建立更加标准化的话术，更加以消费者为导向的关爱模式，更加以消费满意度为核心的售后温馨沟通，才能为品牌的情感营销锦上添花，让情感营销拥有润物细无声的渗透力。