独家

张小龙一定不会料到，他的演讲首秀要谈的不是微信事业的巨大成功，而是微信谣言。

张小龙是微信这款“杀手级”手机应用的缔造者，它的用户已高达6亿多个。

1月10日下午，回顾2015年微信数据的“我和微信的故事”在朋友圈突然被刷屏：用户在微信中打开这一链接，就能从中看到自己什么时候加入微信、一年收到和发出多少个微信红包，这一年新认识了多少个好友，收获了朋友们多少个赞，微信运动一共走出多少步数……

说起10日晚间的事，张小龙说，“我和微信的故事”的链接没想到被分享出去，这带来了第一个问题：访问太高，基本挂掉了。第二个问题，有人造谣说，打开链接支付宝的钱被偷了，这个时候，链接也确实因访问量太高打不开了。第三，百万级用户开始解绑银行卡了，结果服务器也快挂了，银行卡也解绑不了了。

这恐怕是微信诞生以来最大的危机。当时我也在刷屏，但因为访问量过大，总是刷不出来。Ｈ5这种东西，界面一向不友好，目前来讲，界面最友好的还是微信公号和新浪微博。而正是这种Ｈ5的界面访问困难，谣言得以乘其隙——知道Ｈ5泄漏不了用户数据的专业人士毕竟是少数派。

在微信辟谣之前，很多朋友纷纷去找腾讯的朋友求证，智商高点儿的朋友就说了：支付宝是阿里的产品，在微信上怎么可能偷支付宝的钱？但的确，这些网络工具已经像网络上的空气和水，人们很难离开他们，谁是哪个公司的反而不引人注目了。

所幸，微信的辟谣比较快，看着辟谣的公号帖扶摇直上10万＋，我知道谣言已破。媒体报道，上述谣言肇始于朋友圈。根据张小龙的数据，一个用户每天会三四十次刷进朋友圈。基于朋友圈这种强关系，谣言通过熟人传播，势不可挡。从这个角度看，如果10日晚间微信在朋友圈置顶上述辟谣，一定会瞬间荡平谣言。

及时辟谣是平台治理得力的象征，但也要看到，谣言可大可小，对于不同的受众，又有不同的效应。

未来微信的谣言粉碎机应该怎么造？我认为平台的去中心化很重要，在公众号这个层面，只要优化原来的举报系统，辟出一块谣言质证系统即可，同时引入社会投票器，就可以实现网民自治式的谣言粉碎。这样平台本身只需要较小的人力，就可以无为而治了。像王健林起诉某微信公众号这样的事情，完全不必等到起诉发生就可以迫使公众号自行消除影响，或者使之受到微信反谣规则的惩罚。

因为谣言这东西，有时容易被利用，有些东西被一些利益相关方斥为谣言，其实很可能恰恰是真相。它就像阴暗处的苔藓，只有把它放在公共的阳光下去晒，才能除菌。

对谣言的治理，删除只是一种办法，长久地暴晒，让真理与谬误交战是更高明的办法。而为了防止误判，开放一个投票按扭，公道自在人心。张小龙说得好：微信的平台规则在不断地演化，一切以用户价值为依归。我想，这样一个健康有效且开放的谣言粉碎机，是可期待的。

在朋友圈层面，其实已经类似于一个熟人圈的微博，其链式传播看似微小，实则很有威力。朋友圈怎么破？目前来看，似乎没有特别好的解决办法，一般还是谣言受害者在充当反谣急先锋。

微博比微信更早介入谣言粉碎，他们引入了一个评审员机制。但也要看到，从全球看，便是脸书这样的平台2015年3月份也曾流行过乔丹死亡的谣言，引来大批网友哀悼。可见，谣言治理是一个全球性的普遍问题，我们应该保持足够的警惕。

微信本质上讲不仅仅是传播内容的平台，还是提供服务的平台，如果能够在谣言治理上有重大突破，跑在脸书前面，不仅是中国网民的福利，更是世界网民的福利。