心理医生：张道龙

咨客：中年男性

【案例】

1.  张医生：你好，有什么我可以帮你的？

2.  咨客：最近我女儿跟着我太太回老家去了，她开始表现还蛮好的，一到家见到很多小朋友之后，就学会碰这个、撞那个、还咬人，像个小动物一样，让她停也停不下来，她还不知道从哪学了一句话叫“你这个大笨蛋”。我们不知道她是不是想要用这些来吸引别人的注意力，我想让她知道这样做是不好的，但是不管怎么说她，她都不理会，这是最大的一个问题，我不知道怎么办才好。

3.  张医生：嗯。

4.  咨客：然后，如果她旁边都是大人的话，会相对好一点，但是如果有别的小孩在的话，她就会跟小孩发生矛盾，因为她去碰别人一下、踢别人一下，别人肯定会打回来嘛，父母在旁边就会训自己的孩子，弄得很不好意思，不知道该怎么办了。

5.  张医生：她在回去之前呢？

6.  咨客：她在我们自己家里的时候也有类似的情况，我的儿子比他大十岁，我儿子不在家的时候好一点，儿子一回到家，就会弄得她哇哇大哭。她之前在家就有一点，但回去以后更变本加厉了。

7.  张医生：她每次用这种模式，都是在她的利益被侵犯的时候吗？

8.  咨客：实际上没有，都是她主动去找别人的麻烦。

9.  张医生：她过去有没有表现得好一点的时候，还是每天都一样？

10.咨客：偶尔会好一点，总体感觉是没有其他小孩在旁边的时候，她会好一点。

11.张医生：哦，全是大人在旁边的时候，她会好一点。那么，有其他小孩在旁边的时候，是你们大人做些什么事她就会好一点，还是大人怎么做她都不会表现好？

12.咨客：以前我们给她糖吃的时候，会好一点，现在的问题是，过年老家她好吃的东西太多了，糖已经不能成为一个诱惑了，没有任何因素能让她停下来。

13.张医生：就是说“糖衣炮弹”已经不好用了。

14.咨客：哈哈，对。

15.张医生：首先，我觉得她好像并不一定是要得到大家的注意，虽然有些孩子经常这样，她则很可能是为了保护自己的利益。看起来这是一个外向的孩子，会靠自己的能力和强项，比如能喊、能哭、能闹，来让自己的意愿得到实现。从生物学的角度讲，这是优点，就是特别主动、特别有攻击精神，会争取和捍卫自己的权益，对未来的社会生存不见得是坏事。

16.咨客：对。

17.张医生：相反，如果孩子是被动等待别人把所有东西都给她，就比较麻烦。所以，我觉得她这种脾气、秉性、天赋不是坏事，符合现代社会“不择手段”地争取自己利益的特点，我们要把“不择手段”去掉，变成“选择一些手段”来保护自己，但至少这种主动的精神是好事。

18.咨客：呵呵，对。

19.张医生：第二，她的年龄还小，如果三、四十岁了还这么做，时间长了肯定会有问题，但是对小孩来说没有问题。

20.咨客：对。

21.张医生：第三，需要找到一个办法来控制她的行为，让这种行为带来的伤害减少到最小。可能的伤害有两种，一是她攻击别人的时候自己容易受伤，二是别人反过来攻击她、她自卫的时候也容易造成伤害。原来你用“糖衣炮弹”成功的原因在于她不是经常能得到糖，她懂得自己想要的东西你会作为奖励给她，当她能够轻易得到糖的时候，糖就失去了奖励的作用。所以，你要发现新的、具备奖励作用的东西，或者是具有惩罚作用的东西，比如把她最心爱的玩具拿走，告诉她如果再这样做，这个玩具就不给她了，这样就能够规范她的行为。

22.咨客：恩。

23.张医生：第四，就是大人采取“武力”，这个“武力”显然不是打她，而是指非常强势的语言和身体语言。比如，一把拉过她，明确告诉她“这样做不行”、“这样做是绝对不被允许的”，这样一次、两次不会有效果，她可能在背地里继续和你对抗、偷偷做点坏事，但是如果家长们持之以恒，有一天可能就赢了。除了不能体罚、不能控制她吃饭这类事情以外，其它的行为都可以采用，可以拿走她心爱的东西，也可以不给她特别想要的东西。

24.咨客：恩。

25.张医生：第五，再严重一些的时候，可以“关禁闭”，让她自己一个人在房间里待着，你可以看到她的房间，不许她出房门，但是“关禁闭”的时候要注意，不能让她透过房间的窗户看见你们。她可能会在房间里闹腾，但是过一段时间她就会发现这样做是没有用的，这时候就可以告诉她，下次如果再跟别的小孩打闹，大人就都出去玩，把她一个人关在房间里，然后再给她讲个故事，说说外面有多好玩，以此来刺激她。并且，全家的态度必须保持一致，不能妈妈把孩子关进去，奶奶说要把孩子放出来，除非孩子在里面胡闹到了你们不能容忍的程度。这样就会强烈地告诉孩子一个信息，她这种行为是大人们不能接受的，这个过程中只要不影响她的健康和安全就可以。

26.咨客：恩。

27.张医生：这样，在“奖励”和“惩罚”双管齐下的情况下，孩子就会慢慢接受。尽量用奖励的方式，如果奖励有效，就不要惩罚；如果奖励无效，就用“奖励”加“惩罚”，但是不能只用“惩罚”。

28.咨客：恩，现在的问题是，在一个大的家庭环境中，最难的就是全家人都遵照一个原则去做，因为家里有很多老人，很难把这个原则贯彻下去，这就成为教育孩子方面最大的难点。孩子在我身边的时候，还好控制一点，回到老家以后，这边不给，那边又给了，非常麻烦。

29.张医生：太对了。而且像你这个孩子，智力非常好，她很快就能学会“挑软柿子捏”。这是生物本能，动物发起攻击的时候，也不会挑最强壮、对它有威胁的对手，实际上就是它能看出谁害怕、谁软弱。所有的孩子小时候都有这种天然的本能，特别善于发现谁比较“软”、谁好欺负。所以，在全家讨论孩子教育问题的时候，你要讲到“所谓惯子如杀子，大家对我女儿好，我非常感激，但是这样惯完以后再管教起来很麻烦，所以我们大家的思想要一致。”我们并不是对老人的贡献挑三拣四，而是有时候比父母更关心、爱护孩子，但是在管教孩子方面，老人带出的孩子经常会有问题，因为很多老人实际上是在溺爱孩子，溺爱不会培养出好孩子，有时艰苦、严厉的环境会培养出更好的孩子。教育孩子，需要一个总指挥来保持全家人的一致，以一个人的思想为主，其他人经常来参考这个总指挥的意见，而不是八仙过海各显神通，每个人都采取自己的方式。所以，全家不仅要思想一致，还要有主次，定好最终由谁说了算、由谁来定夺，这跟长幼排序完全没有关系，老人很可能就是问题的制造者，因此也就不能让他们成为问题的解决者。年轻的父母可以把这种思想经常灌输给老人，大家的沟通有时候就能达成一致。

30.咨客：对，孩子的姥姥就是最溺爱孩子的人，跟我们的原则都不一样，但是让老人改变行为方式，很难。

31.张医生：对，改变行为是比较难，所以要改变思想。举个例子，比如过去有的老人说孩子不能上网，上网就会伤害眼睛，实际上正确地上网不会伤害眼睛，这时就需要跟老人沟通，如果孩子不上网，眼睛是不受伤害了，但是孩子的大脑就空空如也了，如果让孩子上网看些该看、该学的东西，孩子会变得越来越聪明、知识越来越丰富。为什么老人的这个行为会改变呢，原因在于老人过去有一个错误的理念，认为“上网肯定伤害眼睛”，并且老人也知道年轻人确实应该有知识。所以，不能简单地让老人允许孩子上网，而应该询问老人不让孩子上网的原因、了解老人担心的潜在风险，与老人沟通如何规避风险、扬长避短，并要把正确的知识传达给老人，慢慢老人就会改变了。

32.咨客：对对对。实际上，孩子的姥姥已经意识到孩子这种行为的风险 。

33.张医生：最后一点，还需要告诉老人，因为孩子不像大人，打人的时候知道下手的轻重，不会置人于死地，孩子如果继续溺爱、继续有这种暴力的行为，当打人的时候不顾后果，假如有一天孩子一下把别人的眼睛戳坏了，这种结果就是不可弥补的，不是简单靠钱能够解决的问题了，反过来万一孩子在打别人的过程中，自己的眼睛受伤了，如果这些严重的事情发生了，又该怎么办呢。所以，孩子只有没有这些行为才是最安全的，如果让老人认识到这种高度，从保护自己、保护别人的角度去想，行为就容易改。孩子的行为和老人的行为，都不是一朝一夕形成的，这些事情在很多家庭中都存在。

34.咨客：恩。

35.张医生：老人带孩子会有很多优点，比如时间充裕、关怀得无微不至，往往不好的方面就是刚才说的那些事，那么努力把好的方面保留下来，把不好的方面慢慢去掉就好了。

36.咨客：好的，谢谢。

【咨询思路】

一.评估：鉴别孩子出现攻击性行为的原因，是为了吸引家长的注意力，是为了攻击对方从而赢得更多的利益，还是在自卫的过程中出现了过激反应。

二.例外：观察孩子的攻击性行为是否始终持续进行、是否有例外的情况。比如，这种行为是每天都出现，还是一周中的某几天孩子会相对比较温顺，是否与某些特定的事件有关。

三.规律：家长需观察使用哪些方法能够有效地控制孩子的行为，从而总结出家长的方法与孩子的行为之间的规律。

1.  奖励：当父母给孩子糖吃的时候，孩子的行为就会好转，家长就可以多做这种具有奖励性质的行为，发挥“糖衣炮弹”的作用来控制和改善孩子的行为，这是最值得提倡的方法。

2.  惩戒：当“糖衣炮弹”失去效力的时候，对孩子实施“惩戒”也不失为一种手段。在安全的前提下，惩戒的行为包括拿走孩子心爱的玩具，让孩子得不到想要的东西，适当地关禁闭等等。但是，对孩子的惩罚有一条上限，绝对不能达到虐待孩子、危害其人身安全的程度。比如，体罚孩子、控制孩子的饮食、饮水、如厕等行为，会对孩子的身心造成伤害，不能施行。

3.  奖励与惩戒需要交替进行，不能单一使用某一种方法。

【案例启示】 

一. 祖父母与父母在教养孩子的方面存在一定的差异：

1.  父母：相对来说，年轻的父母与孩子的年龄差较小，自身的脾气比较急躁，对孩子往往比较严厉和苛刻。

2.  祖父母教养孩子会有利有弊，需要保持好平衡：

1)  祖父母通常时间比较充裕，有条件花更多的时间陪伴孩子，在生活上对孩子的照顾无微不至，这是祖父母抚养孩子的优点。

2)  由于祖辈与孙辈的年龄相差巨大，并且老年人的忍耐力较强，只要孩子的行为不涉及到安全问题，祖父母通常都会尽量容忍，对孩子的过错的原谅程度也比较高。长此以往，孩子会发现在祖父母面前受到的约束和惩戒较少，因而变得更加胆大妄为。

3)  并且，祖父母与父母往往处于不同的时代，其价值观和行为方式都有所区别，即所谓的代沟。当孩子遭到父母的惩戒时，会利用祖父母与父母两代人之间为人处世和管理方式的差异，在鹬蚌相争的过程中，坐收渔人之利，甚至孩子会拿着祖父母的“令箭”挑拨离间、向父母讨要利益，这就不利于改变孩子的行为，不利于孩子的健康成长。

4)  因此，在管理孩子的问题上，全家人需要经常沟通、各抒己见，但必须先民主后集中，保持统一的价值观和一致的态度，这样才能让孩子在正确的道路上成长起来。

二. 惯子如杀子：在溺爱的环境中长大的孩子，可能因缺乏团队精神而难以融入现代社会，难以在未来取得更大的成功。因此，适当的管教、训练、奖励、惩戒，这些方法都可以交替进行，目的是培养孩子养成更多良好的行为和习惯。

三. 通常，十八岁之前，人的行为非常容易受到环境的影响而发生变化，而成年之后的行为则难以改变。所幸，案例中的孩子仅仅三岁，家长大可不必过度忧虑，只要父母持之以恒、恰当管教，孩子的行为得以改正的几率非常高，甚至会发生翻天覆地的变化。

撰稿、编辑：许倩