有一种敬畏是心生“怕”意

题目搁置好几天了，酒肉穿肠过，不变的题目，不变的思路，不变的初心。

文字具有责任感，文字具有生命力。呕心沥血，我的文字我的孩子。

与文有约，一气呵成，权且聊以自慰吧。

该来的终归要来，与人有缘，与群有缘；与物有缘，与时有缘；与文有缘，与灵感有缘。珍惜那缘，上帝的亲睐，苍天的垂爱，不容错过，更不可辜负。

每作一文，试想着“传道、授业、解惑”。这是三要素，也是得分点，更是我构思的宗旨，更是我作文的检测点。是否做到？

一片真心在、一份诚心有，更有一点善良；一个义务、一个责任，更有一点的人道；一方水土、一场生活，更有一点人情世故。有始有终，又何不是如戏人生。出将入相扮演好自己，那是使命。

记得小时候生活在农村，农村生活的简单，农民心态的淳朴；那片田野的芬芳，那个乡村的宁静，至今难忘，永远不忘。为人之道的最大根本，不是什么现代人定义的文明，更不是拥有的财富、发达的科技，而是人性。

人性是什么？最基本的就是群体的共存、是情义的真实，是生生不息的烟火传承。

说起农村，每到逢年过节总会有些对于一个乡村、一个地方、一方水土来说，那是不寻常的事，甚至于可以说是惊天地泣鬼神的事。相信凡农村过来的人，都有体验，都会认同的。

兴龙灯、跑马灯、舞狮子、划旱船、踩高跷、赛龙舟、赶庙会等等，东西南北中，各地风俗，经年不衰哪，还有最特别的“出菩萨”。

农村人的事，要不了高深的文化，那是不变的传统，那是讲究的仪式，那是刻板的套路，那是严格的规矩，那是苛刻的禁忌，那是沉重的心力。

儿时的我，不知道内容是什么，不晓得什么来龙去脉，只知道看个热闹。

热闹看过，心里的那份幸福、那份安慰；那份吉祥、那份好运和如意，长长四季，久久岁月，漫漫年华。

儿时农村的大活动，基本都是每年一次。天道轮回，长此以往，虔诚至致。

很是遗憾，如今，这些传统、这些习俗，完全是这些文化，渐渐、淡淡、悄悄地销声匿迹了。

有声的呼吁、心里的祈祷，那是风中的秋叶罢了。为此，有点心疼，多点可惜。

出门在外，无论是在国内，还是在海外，每当回家，看望父老乡亲，更想再见一次那些过去的“活动”。见一次，少一次，心中的期盼大多是落空而回的憾事，大多是茶余饭后的谈资，大多是话题的切入点，大多是闲聊的兴奋点，大多是许下一个来年的愿。

小时候的语文老师好像没有教我“敬畏”这个词，也就谈不上懂得“敬畏”的内涵和外延了。至今想来，虽然依然对“敬畏”有些朦胧，但似乎八窍通了个七窍。

小时候看到那些个地动山摇、山欢水笑的农村活动，可真是毛主席的诗：山舞银蛇，原驰蜡象。

一切都活了，一切都有灵了；生动森人，活灵活现。

每当那个时候，心里的胆怯总是占了上风。无论是白天，还是黑夜，往往一个人是不敢去看的，跟着大人，总是躲在大人的身后，甚至藏身于大人的围裙下。

很明显，那是一种怕，一种怕意。牵强附会，硬与敬畏相连，那就是有一种敬畏的萌芽----就是心生怕意。

穿越时空，半个多世纪过去了，结合着现实。我在英国超市公司上班，上上班，挣个辛苦钱，每天有收入，心里的安稳和踏实，知足啦！一辈子吃皇粮，这也算是英国的一份了，不但知足，满满的幸福感。旱涝保收，不愁衣食。

在英国么，只要有工作，存在一种感觉：皇帝有的我也有。

一种优越、一种超脱，一种自我、自在和自由！

我们说“顾客是上帝”，这句话东西方流行、东西方通用、东西方有效。没有加强版，只有永久牌。

自我来英，一直在英国公司上班，也难免与顾客发生摩擦、矛盾、争执，也难免招来抱怨、投诉、麻烦。数典起来说写一本书，那是毫不夸张的。

尤其是早期发生的概率比现在多，细细想来发生的原因也没什么，无非就是言语、表情、举止、行为、目的。有客观的问题、有个性的问题，有习惯的问题，又好恶的问题，也有文化的问题，就是没有无缘无故的问题

任何事的态度，总是源于站立点、出发点；任何事的处置，总是起于内心、情感、是非对错的标准。

初到英国公司上班，见不顺眼，不管是谁就要说，一说就容易大嗓门。嗓门一大，麻烦随至。英国的绅士是假，但是无论男女是绝不允许你对他（她）大喊大叫的。他们认为那是不敬、侮辱，甚至是挑战、攻击。既如此，岂有不出问题之理？加上我个性的倔强、固执，既如此，事态怎能不升级？经常就是自己的屁股自己擦，那个委屈和违心，实在是“是可忍孰不可忍”啊。

记得伟人曾经说过一句话：人生最大的痛苦就是违背自己的意志。

人在屋檐下不得不低头，虎落平川反被欺，强龙浅水遭虾戏。

嗨……，大丈夫能屈能伸，与顾客发生矛盾是不值得的，也是愚蠢的。

一句自我安慰，解得百日之愁。

牢骚太盛肠易断，风景长宜放眼量。

切记：不要用别人的错误来惩罚自己，何况自身的错误也难逃。

与顾客发生矛盾虽然有多种情况和原因，但最多的还是顾客退货。

故事多了，随便列举一、二。

有顾客买了羊肉，羊肉很贵的呀，且是冷藏食品。顾客十天前购买的，前来退货，说羊肉的颜色不正。十天前的羊肉过了保质期，你说还有什么正色？听起来纯粹是无理取闹，退还是不退？按我的逻辑是不可能退的，那怎么办，吵吧、打吧。这可是英国呀，不动声色，喊来经理，还是照退不误。

还有说来更不相信的事，有顾客买只鸡回去烧熟了，说不好吃，再回来退。退了吗？退了。那是我经手的事。

一位女士拿着两网兜橘子来到我的收银台，我发现两兜橘子里都有个别的烂了，象这样的产品是不允许售出的。我解释给顾客听，顾客就是不理会，还坚持要要。顾客是顾客，我有自己的工作标准和职业操守，当然是不可能外卖的。顾客要求喊经理，凭什么喊经理，我做的对。我就是不喊经理，顾客生气、发火，我是不去理她的。

前几天，一位年轻女士来到我的收银台。同事在耳机里告诉我该女士藏了一瓶酒在口袋里，要我注意。当女士来到我跟前，我弱弱地问她有没有酒在口袋里忘记拿出来？女士说她已经放回去了，她不要了。

话已至此，又是一位女性，我不能再问，更不可碰她，也就让她走了。结果在她下楼梯的时候，让保安给发现了。她不仅是偷了一瓶，而是三瓶。保安拿回一瓶，还有两瓶，那女士竟然直接当着保安的面摔在地上，砸碎了。你看，还有这样的人，不可理喻，不可思议，不可接受。

司空见惯，见怪不怪。见多了，我是疲沓了、麻痹了、放任了，也是吃一堑长一智的了，退一步还真的海阔天高。

对于英（外）国人是不可轻易触碰他身体的，尤其是异性。否则，往往你有理，也会变为无理；往往你是对的，却又成错的了。西方文化、西方道理，西方的纵容养奸吧。

渐渐地我倒不是聪明了，而是怕了，甚至投降了。真的，何必呢，犯得着那么认真么。公司财大气粗，这点点小钱算个什么。公司养几个“白食客”也没什么的，九牛一毛。何况，这是社会的真实，也是社会存在的真实。

至于我的个性，实事求是，一分为二地说，一个巴掌拍不响，但我没有能力、资格去要求别人，唯有约束我自己。因此，千错万错是我的错。再怎么，顾客总是对的。

脾气谁都有，但脾气不是解决问题的方法。解决问题还是得“有理、有利、有节”，三有缺一不可。

我真的对我的顾客心生“怕”意了，每当顾客来到我跟前，除了问好，总要先征求一下顾客意见有无特别的要求，是否需要帮助；每当与顾客说话，也总要先看好顾客的脸色，千万不要自讨没趣；每遇顾客不清楚的时候，总要努力明白无误地解释清楚；每当我开口，总要先调好音量，尽量低八度、尽量温和；每当顾客离去，除了再见，总要提醒顾客别忘了什么。我把顾客当上帝，我敬顾客一丈远，我更怕顾客不满意。

这就是我想到的这个题目：有一种敬畏是心生“怕”意。

其实，我不是“怕”顾客，而是“敬”，一种发自内心的“敬”。没有顾客就没有销售、没有超市；没有我的价值、没有我的尊严；没有我的工资、没有我的生活；没有我的心安、没有我的快乐。

也由此使我自然想起了小时候的事，小时候的那种怕。感觉是一样的，万变不离其宗。

异曲同工，时空在转，沧海桑田，不变的是道理，加深的是印象，提升的是人格，得到的是修养，遁入的是境界。

人生长短是天意，我将上下而求索；我将努力回归本真。

修行修行，行到哪里，修到哪里；做到什么，修到什么。

与其说人生是磨难，不如说人生是雕塑。不断地雕刻，雕刻自己，成型自己。刻刀就是生活，没有回避、没有商量、没有冤屈；看你的悟性、看你的造化、看你的归宿。

有人说“工场”就是“渡场”，我认可，我感叹。是工场不断地冲刷着我，改变着我，也造就着我。

能力有大小，姿态有差异，做一个心口如一的人。

把自己的想法用于实践，接受实践的检验，在实践中不断修正，不断成熟。

什么是成熟？真正的成熟是骨子眼里流露出来的自然，不是发力自控，更不是强装假作。

敬畏不是空洞，而是行动；敬畏不是说教，而是践行；敬畏不是托词，而是修养的果。

拆解“敬畏”二字，只有“畏”才能有真正的“敬”可言。畏有怕的成分，但实质不是，而是一种“看重”、一种“看高”、一种“看好”。

人生是一个圆，走了半天又回到了始点；学了一辈子，还是那点原始的道理。朴素管用，简单可行。

简单是人生的最佳原则，多些敬畏，人生的风浪或趋更加平静；生活的港湾或多些风景和祥和。

别说佛经有多深奥了，就是看看那尊佛像，对你心灵的冲击是何等之大？对你思想的感悟是何等之深？对话佛祖，慈悲为怀。

面壁思过常自新，用心生一点“怕”意的敬畏，勾兑生活的甜美馈赠。

与天斗，与地斗，与人斗，其乐无穷。斗不是敌，而是艺术；斗不是拒绝，而是沟通；斗不是隔阂，而是融恰；斗不是生死，而是包容，而是兼收并蓄的共存。

同在一个蓝天下，用蓝天下的胸怀去面对人世。

用心生“怕”意的敬畏，拉近人与人的距离，聚焦美好的人寰！