首先你要明白两点：一是你的情绪不是由别人来决定的，你的情绪你做主；二是一旦你有了情绪，你可以被情绪牵着鼻子走，也可以自己控制情绪，哪一个更好，你肯定特别清楚。
http://www.mengmiandashu.com/wp-content/uploads/2020/04/guanjianduihua.jpg 我们中国人太含蓄，所以职场上，说话办事不会直来直去，怕得罪人。即使有想法或者不愉快，也不会直接表现出来，而是选择憋在心里，保持沉默。这样的情绪日积月累，就会影响你的工作甚至人际关系。

当你遇到关键对话，而对话又异常艰难的时候，积累的情绪就会爆发。这会让身边的人对你的爆发感到莫名其妙。当然，这是普通人的选择和反应，沟通高手就不会这样了。

他们既不会被情绪所左右，也不会隐藏或压制自己的情绪，他们会设法控制自己的情绪，即便很激动，他们也能保持理智思考，并且通过思考来影响情绪和选择。

那么，是什么影响了你的感受，从而让你产生了情绪呢？答案是，你给自己讲的故事。

解释一下，这就是说，当你看到别人的行为时，你会进行主观判断和解读，你会想：他为什么会这样呢？他的动机是什么？这样好？还是不好？你这样解读后，情绪就产生了。

看来，想要控制情绪，你只需换个角度，重新思考或者解读，控制“给自己讲的故事”，就可以控制关键对话了。

下面给你介绍几种控制给自己讲故事的方法。

回忆你的行为产生的途径。你不妨把手头的事情先放下，仔细想想自己的行为：你是否有沉默或者语言暴力的行为？再想想你的感受，问自己：什么样的情绪让我产生这样的行为？然后，你分析自己的故事，什么样的故事让你产生这种情绪？最后，回到事实当中，问自己：你有什么样的证据支持这个故事？

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通过回顾，你就可以想清楚问题究竟出在哪个环节了。

注意你的行为

你需要诚实地观察自己的行为。你还需要花点时间证明，你自己的行为是合理的。要知道，最好的对话者不但能够注意到自己正在陷入沉默或语言暴力，而且还能勇于承认这一点，并且立刻采取补救措施。

想想你的感受

你可能会觉得表达自己的感受和情绪很简单，比如：我很生气，我担心。其实，你的情绪远远比你描述它们的词汇要复杂，比如，尴尬、失望或者惊讶的情绪也会被你描述为生气。所以，想想你的感受，这一点很重要，同时你还需要扩充描述感受的词语，让别人能够更加准确地理解你。

分析你的故事

这里要讲两点，首先是，一旦你知道自己的感觉是什么，你就需要质疑，这种感觉正确吗？通过质疑自己的故事和感受，你可以让自己敞开心扉，挑战原有的认知。再就是，你不要混淆故事和事实。因为事实往往包含更多因素，如果混淆了你自己的故事和事实，你就很难能从一种情绪中抽离出来，从而客观地看待问题。

回到事实

这里也要注意两点，一是通过关注行为区别事实和故事。为了从故事中抽离出事实，你还要回到感受的根源，你要问自己，你能够看到或者听到那个被你成为事实的东西吗？它是真实的行为吗？二是，注意故事中的关键词汇。例如，评价事实的时候，你可能会说，他对我有很大的偏见，他故意排斥我……这里面，很大的偏见、故意就是关键词，它们表达了强烈的情绪，但并不是事实。

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注意“聪明故事”

当你总结为什么自己会产生这样的情绪或者那样的行为时，你也许会找出合理的解释，为自己辩护，这会让你自我感觉良好，认为不用改变。

以下三种最普遍的“聪明故事”，需要你格外警惕。

第一种是受害者的故事。在这样的故事中，你永远把自己放在无辜受害者的位置，找各种理由为自己开脱，你最常见的辩护是“这不是我的错”。

第二种是坏人的故事。最常见的辩护是“这些全是你的错”。你会创造出很多卑鄙的小故事，把好人全都变成坏人，给他们安放不好的动机。在这个故事中，你会夸大别人的恶，并且爱贴标签。

第三种是无助者的故事。在这个故事里，最常见的辩护是“我没有别的选择”。你让自己看起来无力做任何事，你说服自己，没有能让你脱离困境的更好选择。

最后，我们总结一下，情绪的产生是因为你会主观解读别人的行为，制造自己的故事，而控制故事就能控制情绪，主要有六种方法可以控制你的故事：回忆行为的产生途径、注意你的行为、想想你的感受、分析你的故事、回到事实、注意聪明故事。