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身处关键对话的过程中，你很可能会出现当局者迷的情况。比如你会特别注意谈话的内容，而忽略了当时的情形、其他人的反应和观点。在对话恶化之前，你必须摸清形势，尽量阻止情况进一步恶化。所以，在对话中你应该注意以下三种情况：

第一种情况是，当普通对话转变为关键对话时，你必须保持警觉。

为了尽早发现问题，你需要尽早整理思维，注意那些提醒你进入关键对话的信号。比如身体的反应、情绪的反应，还有行动上的反应。这种情况值得你花点时间思考以往的对话情景，是不是有那么几个瞬间，你的大脑脱离正轨了，你也远离了正常的对话？

第二种情况是，对话的人感到不安全的信号，比如沉默或者语言暴力。

沟通高手通常会保持高度警觉，他们既关注谈话内容，也会关注对话的人感到害怕的信号。而这种担心、害怕的情绪可能会阻止信息的自由流动，比如，你担心自己的观点不被接受，于是就想强迫别人接受自己的观点。

再比如你担心被批评，被嘲笑，于是就不再参与交流讨论，保持沉默。还有，如果你觉得安全，你就愿意打开话匣子，毫无保留地把自己的想法说出来。而不安全的时候，你会变得盲目。比如情绪激动的时候，你是没法理性思考的，保持沉默、逃避的时候，你的想法就会很狭隘……
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如果别人感到不安全，他们也许会在言语中对你不利。这个时候，希望你不要立刻针锋相对，你要摆脱一受攻击就立刻反击或逃避的习惯。因为当感到不安全时，人们往往会朝两个方向走：沉默或者语言暴力。其中，沉默有三种最常见的形式：一是掩饰，二是回避，三是退缩。

掩饰就是说，你不会那么掏心窝子，怎么想就怎么说，很大程度上，你会言不由衷，有所保留。比如有人问你，这件衣服怎么样？你明明觉得特别俗气一点都不好看，但你会说：“嗯，好看，比范爷的龙袍还有范儿！”或者说：“嗯，风格真是很特别，与众不同。”

回避就是彻底避开敏感话题，虽然在交谈，但是完全不触及实质问题。而退缩呢，是完全回避谈话，不是结束讨论就是离开现场。比如，你在相亲，你感觉和相亲对象完全没有共同语言，什么都聊不到一块，简直如坐针毡。于是你会说：对不起，我去下洗手间，然后借机溜掉。

除了三种常见的沉默形式，还有三种最常见的语言暴力形式：控制、贴标签、攻击。

控制是强迫别人接受你的思维方式，比如强迫别人接受你的观点或者控制对话。常用的方法包括：夸大事实、用绝对的口气讲话，转变话题或用指导性的问题来控制整个对话。比如父母教育孩子或者和孩子沟通的时候，通常会不自觉地有控制的趋势。他们觉得，你是小孩，就得听大人的。

贴标签这个好理解，就是你给某人或某事打上标签，不会再用变化的眼光去看待它们了。比如你有几次数学考试不及格，你就会不自觉地给自己打上标签：我是数学白痴，数学太难了，我学不会。

攻击就是你潜意识里有种不让别人好过的想法，落实到行动上就是蔑视和威胁。比如，你提出的方法或者意见，恰好和某个同事是对立的，如果你这个同事恼羞成怒，他也许会和你说：“那你就按照你的方法去做啊，看看到时候谁死谁活。”

在对话中你要注意的第三种情况是，假使你已经学会同时关注谈话内容和当时的形势，也找到了让对话人不安的信号，不过，这样还不够，你还得特别注意自己在压力下的行为。实际上，你很难控制自己的行为，因为当你被一些观点左右的时候，你会失去对自己的敏感性，甚至有时候都不知道自己在做什么。所以，你要做一个保持高度警觉的自我监视器，可以关注自己在压力之下的行为。

最后，我们总结一下在对话中，你要注意三种情况。一是观察谈话内容和当时的形势，观察什么时候谈话开始变得关键；二是观察别人感到不安全的信号，比如沉默或是语言暴力；三是观察自己在压力下的行为。