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政府服务应向淘宝商家看齐

(2013-07-22 11:45:24)
标签:

政府

淘宝店家

服务

满足

分类: 公共政策

  随着社会的发展,购物也不用去商场了,网购成了我的一种生活方式。今天收到网购的挎包,里面有一封店家手写的书信,店家的诚恳和贴心的服务,令我感动和温暖。

  信中对买家买了他们的商品表达了真诚的感谢,对选择他们、支持他们的买家尊称为“上帝”,并“致以最崇高的敬意”,希望经常到他们那里购物。对于快递中可能出现的问题,他们也找了原因,比如国家很大、天气不好等造成的问题,如果“怠慢您,我们代向您道歉”,“我们错了,您别生气,请您见谅。”

  信中进一步说,虽然客服努力、打包的MM们日以继夜地工作,老板们“整日想着亲们的需要”,但“有时还是不能满足亲们的需求。我们对不起亲们。只要亲们不满意,就是我们的过错,就需要我们改进。”并希望得到买家的“理解”,帮助他们改善工作。

  由此,我联想到了政府工作。如果我们的人民政府也能像这个网店一样,总是想着老百姓的需要,总是千方百计地满足群众的需要,并且不断了解群众的需要,不断改进政府的服务,我相信,政府的工作就一定能搞好,政府就一定能够得到群众的信任,政府的公信力就会止跌回升,中国的社会就会和谐,群众就会安居乐业,那就离实现中国梦就不远了。

 

附:给遥远的亲的一封信

    我在千里之外给您写的这封信,无论亲是否满意包包,希望一定要看完。
    亲爱,真的好久都没有提笔写过信了,貌似自从有了电脑这个高科技的东西之后,基本上都米有写过信了!有点生疏!(^_^)嘻嘻……
    每日都在亲们之间忙碌着,有时候真的感到辛苦,碰到难为人的亲真有苦难言,但是每当看到5分好评和更多亲们的善解人意,我们全体的心灵都融化了。在此向所有选择我们、支持我们的上帝们,致以最崇高的敬意,请您接受!(握手)
    亲爱,为得到您的微笑努力着,希望您在我们这里得到一次又一次的完美购物体验。然而,快递的服务因中国太大、天气等因素参差不齐,如果有地方怠慢您,我们代向您道歉,Sorry,我们错了,您别生气,请您见谅。也会选择更好的快递公司为您服务。
    亲爱,虽然客服同事们努力接待大量的亲,打包妹妹们没日没夜的工作,老板团成员整日想着亲的需要,但是有时还是不能满足亲们的需求,我们对不起亲们。只要亲们不满意就是我们的过错,就需要我们改进。
    望您理解以及帮助我们改善。3Q!

  亲,IF您收到后出现破损,请检查外包装是否赛事和出现的问题,原因请联系在线今后客服,我们一定第一时间给您一个满意的答复。人无完人,我们也会出错,但在出错的时候,您一定要理解我们,因为我们也是万分着急。您的满意是我们的目的和追求,不是么?

    为了亲改善,改善为了亲。亲是我们的衣食父母。没有亲,我们就没有饭吃。

    我们虽然无法保证每件商品都符合亲的期望,但是我们一定力求每一位客户都满意!!对我们的任何不解都可以给我们一个解释的机会。我们心中也是成分无奈的呢!感谢ING。若您对我们的服务满意,请给予我们“好评”“一般”“还没用呢”等等类似的中差评,我们看到会都很伤心噢!555

店铺动态评分:☆☆☆☆☆

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