8月5日，广州市市长万庆良打响了广州化解信访积案百日行动大接访的“头一炮”，8月11日，广州市第二波大接访活动在各区（县级市）和市直部门同时举行，12个区（县级市）和19个市直有关部门主要领导悉数出动，8月31日，广州市领导开展首次分类接访活动。这是近一个月来，广州市进行的第三次领导接访活动。有专家预测，广州最近可能还会有更高规模的大接访。

在第一次大接访结束之后，广州市长万庆良对媒体表示，从12批信访案例来看，有些案例变成历史积案，不乏一个原因，就是有些部门在解决信访问题上的相互推诿。对待信访问题，一定要坚持“三不原则”：不能拖、不能推、不能等。看来，市领导对信访积案形成的原因是非常清楚的，相信通过百日行动的多次大接访之后，会解决很多问题，这既展示了市委、市政府贴近群众、服务群众的姿态，也体现了市委、市政府敢于正视问题、不回避矛盾的作风，非常值得称道。

我们在赞赏市委市政府解决信访积案所做的努力的同时，更要着眼于如何不再产生新的信访积案。一要政府各部门、政府工作人员必须按照“不能拖、不能推、不能等”的三不原则解决信访问题。显然，所有这些信访积案，都是由于有些政府部门在日常工作拖、推、等造成的。这表明，政府工作中还存在着不依法行政的问题，存在着对于群众的疾苦没有切身感受、不及时解决的问题。党中央领导同志一再强调，群众利益无小事，要想群众所想，急群众所急。实际上，政府存在的理由就是要为民办事，如果不为民办事，政府就失去了存在的意义。因此，政府各部门和每个政府工作人员必须要坚持为民服务，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

其次，包括市领导在内的政府机关负责人要经常下基层，了解信访工作，及时解决群众的问题。我们的政府工作本来就有一套法律法规要求，什么事怎么做，什么事多长时间了结，都有规定。比如此次分类大接访中公安机关对于一个多年的单亲母亲上户口问题仅用半个小时就解决了。事还是那个事，本来完全可以在平时就办妥的事情，拖来拖去成了信访积案，群众有怨言，领导很辛苦。如果把事情解决在平时，群众就会高兴，领导也不能那么辛苦。因此，如果我们的领导同志平时经常下到基层了解情况，督促工作进展，就可以避免这类信访积案的产生。

再次，切实实施责任追究，提高基层加快办事效率。要通过这次百日行动，探索一条提高基层办事效率，防止信访再成积案的方法。要提高基层办事效率，切实实施责任追究是必由之路、不二法门。之所以出现信访积案，就是万市长所指出的，有些部门在解决信访问题上相互推诿造成的。为什么能够相互推诿？就是因为政府机关还存在着办不办事一个样的问题。俗话说，做一天和尚撞一天钟。有的政府工作人员，只做和尚拿工资却不去做撞钟的事，而且，不做事也不会受到什么惩罚。希望通过这次行动，市委市政府能够抓住一些典型案例，对相关责任人依法依规进行处分，同时对于那些平时工作做得好的同志，要进行表扬奖励，用赏罚严明促进政府工作效率。

总而言之，广州市大接访是市委市政府为民办事的一个重要举措，但这种大接访不能代替日常的政府工作，如果政府日常工作可以解决的群众问题，都要拿到大接访来解决，从这个意义上说，政府工作就有很大的弊端。只有把群众的问题解决在平时，让大接访变成小接访甚至无接访，化解信访积案百日行动的目的就达到了，群众将对政府的工作会更满意，群众的合法权益将会得到切实的维护，将会更加幸福，政府的工作就真正做到家了，就真正更有效率更加温情了。