希腊高端医疗集团运营的借鉴与我们的奇耻无言

（2008年9月19日雅典经巴黎回上海的AF116航班）

整个南欧访问的最后半天，我们再次西装革履地来到雅典地Omiaoe Iatpikoy Aohnon医学中心。接待我们的是医院的业务副院长Gerge D. Naum，那是一个优雅、庄重、上唇留着浓厚胡子的希腊中年男子，讲话时手势很夸张，但那缓缓的语气，让人感觉得到希腊人特有的哲人气质。而给我们做翻译的张步仁先生，祖籍山东，出生台北，30多年前毕业于雅典大学哲学系的资深雅典语中文翻译，这使我们的交流十分流畅。Naum院长告诉我们：希腊尽管在整个南欧始终是个非发达国家，但社会保障一直是“社会主义”性质的，公务员公费医疗、所有公民劳保医疗。公立医院占全国医疗的93.6％，老百姓到公立医院看病全部免费。公立医院由政府主办，其造成的效率低下、资源浪费、服务质量低下也可想而知，平均住院天数15天，等待住院时间奇长，医疗改革正成为全国的普遍呼声。

Omiaoe Iatpikoy Aohnon是一个私立医院集团，共有7个2医院组成。除了我们参观的总院，还有一个综合性医院位于希腊第二大城市塞萨洛尼基，其他几个规模较小的医院医院分布于雅典的各个区域。集团由董事会为最高权利机构，每个医院由董事会聘任院长，经济独立。但集团内资源统一配置、病人双向转诊，住院医生实行集团内医院统一轮转，资深医生受聘于总院，但定期去各基层医院坐诊和指导。病人多先在公立医院和私人诊所首诊，当需要高端医疗服务时则到Omiaoe Iatpikoy Aohnon医学中心来，其所有费用自费或由商业医疗保险支付。病人在Omiaoe Iatpikoy Aohnon医学中心能享受24小时接诊、检查的待遇，服务质量和效率明显优于公立医院。手术病人可以上午入院，中午前完成所有检查，下午就进行手术。全院平均住院天数4天。医院全年门诊只有18万，但320个床位，150个医生的住院病人数达2.4万。希腊高端医疗集团的运营模式、集团管理、以病人为中心的高效服务，给我们留下深刻印象。

当我们向Naum院长赠送礼物，一个刻有申康中心办公楼的银盘，他赞不绝口，再次重申中国和希腊的悠久文明史和对中国的向往。然后他很关切地问起近日CNN和各国媒体报道地中国三鹿奶粉事件。一向在外交场合敏捷的我，顿时语塞，只能说我们也是刚得知，十分震惊和愤怒。他再次讯问奶粉里掺入的是什么，并不可思议地问：这怎么可以呢？我无言，那种愤怒而无法发泄、耻辱而只能忍受的无言。联想这几天国外媒体的长篇专访，所有中国奶粉被从货架上撤下，所有中国食品、包括中国产品可想而知的信誉扫地和滞销厄运。我们无言的离去，此类事件的发生，而且堂而皇之的冠以“免捡产品”，其折射出我们在食品监管、生产管理、还可能涉及到的官商勾结、丧尽天良的问题，不令人发指和值得反省吗？   

带着南欧诸国卫生保障体制和医疗服务运营的经验借鉴，满载着对南欧的古文明、文化艺术和地中海风情，也带着对害群之马对祖国荣誉玷污的耻辱，仍然怀着自己的强国梦想，踏上了回国的飞机。