第五章 -- 欧洲市场(一)
(2011-07-20 10:19:05)
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分类: 创世记《打造全球第一品牌》 |
根据希腊神话的记载,英文中欧洲这个单字Europe源自于一位美丽的地中海腓尼基公主,她的名字就叫Europa,Europa公主的美貌风采举世无双,就连天神宙斯也被Europa公主的美貌所吸引,因而将Europa公主从地中海的东部的家乡,带到现在欧洲的克里特岛上,Europe就此成为欧洲的名字,让欧洲Europe这个名字充满了美丽的神话气氛。
但除了美丽的神话、悠久的历史、精致的人文以外,欧洲在全球经济版图中也扮演了举足轻重的关键角色,近几年形成的欧盟组织,更已成为全球最强大的经济体之一。欧洲强大的经济实力与市场,吸引了许多厂商前往淘金,而对台湾厂商而言,欧洲更不是一个陌生的地方,许多厂商都已在欧洲开创出一片天空。
就地理疆界范围来看,欧洲的面积约为1,000万平方公里,与美国面积962万平方公里相差不多,但在欧洲土地上却聚集了超过40个国家,而语言种类更涵盖了英语、德语、法语、拉丁语、以及俄语等等多种语系。
就市场规模来看,欧洲市场几乎是与美国一样大的市场,但因为地理、国家、语系的分隔,却让欧洲市场分割成几大块市场,分别是北欧、西欧、中欧、南欧、东欧,但若就经贸商业往来互动的状况来分别,则大致可分成英语系、德语系、拉丁语系三大块市场。而若就信息电子产品市场来看,欧洲各国的计算机化程度不一,但整体计算机化的程度不如美国,就整体欧洲PC的市场需求量来看,约等于是美国市场的70%。
由于市场区隔被零碎的分割,对于想进入欧洲市场的厂商而言,与开发单一美国市场的经验是完全不一样的,厂商必须先清楚认知欧洲大陆上不同区隔市场的定位,然后才能因地制进行策略布局。不过,也因为欧洲具有明显分别的市场区隔特性,所以厂商可以只选择单一市场区隔深耕,台湾就有不少厂商采取集中火力在单一国家或单一市场而有不错的表现。
而若就整个欧洲市场状况来看,对于产品的质量与品牌要求相对较高,价格因素反而是比较次要。因此,相较美国市场,在欧洲市场销售的产品价格多可高出25%到40%,在过去因特网还不发达、产品价格信息流通路较低的时代,欧洲与美国市场的差价甚至甚至可以达到50%到100%的。
另一个值得注意的观察点是,欧洲人也许是因为很注重质量的关系,对于看不到实品的邮购或网络购物等销售通路,普遍接受度其实都不高,而在其它市场常常可以看到的水货问题,在欧洲市场相对也不那么严重,主要就是因为欧洲人还是习惯或是依赖原厂的服务,因此除了产品以外,厂商的服务质量与支持能力也是开拓市场的重要关键。
1986年,刚创业不久的友讯就已经在欧洲的多个国家展开,但囿于人力有限,当时就只能透过代理商、经销商开始做,甚至在很多国家都只能找独家代理。筛选的方式也很简单,就是代理商向友讯承诺一年可以做多少金额的生意,友讯如果觉得能接受,就给独家代理权,要不然就是放牛吃草,一个国家可能有3到5家中小型代理经销商同时销售友讯的产品。
而不同于友讯在美国市场一开始就自行设立公司主导营销的运作模式,友讯在欧洲市场的发展,却是以遥控的手法透过代理商在经营市场,也因此对市场状况较难有完整的掌控能力。但这样的方式毕竟不是长久之计,对D-Link品牌的营收成长与永续经营并没有帮助,为了好好的在欧洲市场扎稳马步,高次轩决定亲自出马,主导建立友讯在欧洲的营销据点。