社会助长及其心理原因

性别助长

社会惰化

脑力激励法对问题解决的促进作用

群体决策理论

群体思维和群体和群体极化

冒险转移

第一节  群体及其形成

一、群体的概念

（一）什么是群体

群体是指两个或两个以上相互依赖和相互作用的个体，为了某个共同的目标而结合在一起的彼此之间具有情感联系的人群。

集群是指彼此之间没有目的导向的相互作用但却卷入相同活动的个体集合体。候车室里的人群和飞机上的乘客等。

社会同一性理论认为，群体界定的核心标准，是成员社会类属的自我认同。

（二）群体的特征

1.共同目标

2.结构和规范

3.归属感和交互作用

（三）群体的类型

1.首属群体和次属群体

首属群体通常是由于自然的人际交往形成的，它的基点是人际交往和人际关系，群体成员之间通过直接的交往进行面对面的互动。它通常没有严格的群体规范，人数也较少，它的存在依靠的是人与人之间的情感联系而不是规定性的角色关系，结构较为松散。如家庭、同学、邻里等。

次属群体是指按照一定规范建立起来的，有明确社会结构的群体如公司、企业、学校等。

2.正式群体和非正式群体

正式群体是指组织结构确定、角色分配明确的群体。

非正式群体是指成员依照各自的喜好形成的，没有明确角色分化和权利义务规定的群体，一般形成于正式的工作情境之外，如员工一起吃饭、喜爱乒乓球的人一起打乒乓球等 。

3.成员群体与参照群体

成员群体是指个体为某个群体正式成员的群体，在这个群体中成员归属于这个群体，对这个群体有较高的认同度。而在现实社会中往往有这样一个现象，某个群体的成员对其他群体有着较高的向往，将其他群体的规范作为自己的行为参照， 这时其他群体就成为了参照群体。

正参照群体、负参照群体

4.面对面群体与虚拟群体

大型群体和小型群体

内群体和外群体

等

二、群体的形成

（一）影响群体形成的因素

1.互动与共同目的

2.隶属需要：安全需要、地位需要、自我寻求与自尊需要、情感需要、权力需要。

3.工具作用与情境压力

（二）群体形成的过程

交往、共同活动和目标一致是群体形成的基本条件。

（三）群体形成过程的认知因素

群体实际上是主观的，是人们根据社会线索“发展”出来的。

人们知觉社会有三个水平：高级水平——把所有人都看作人类群体中的一员；中级水平——依据相互之间的可信性低与差异性把人区分为内群体和外群体；低级群体——把人识别为单独个体的低级水平。社会学家关于群体的讨论通常都是在中级水平的群体概念之上进行的。

第二节  社会助长与社会惰化

一、社会助长

（一）社会助长及其性质

1.社会助长也称社会促进或社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场、与别人一起活动或是在电子监控存在的情况下所带来的行为效率的提高。

与社会助长相反，如果别人在场或与别人一起活动，造成了行为效率的下降，就称作社会干扰或社会干扰作用。

2.性别助长

“男女搭配，干活不累”

女生注视下，男生仰卧起坐增加，社会助长；

男生注视下，女生仰卧起坐减少，社会干扰。根据自我价值定向理论，女子柔美、男子阳刚进入其自我价值定位系统。

3.社会助长与社会干扰

（二）社会助长的心理机制

弗里德曼解释说，群体背景之所以能够引起行为内驱力的增加，是因为它唤起了人们的竞争和被评价意识。因为人在社会化的过程中，已经学会了将社会情境作为竞争情境来看待。在有他人出现的社会情境中，人们会有意无意地感到由社会比较引发的竞争压力，从而使人们行为的内在动力增加。

金盛华从自我价值定向理论出发，认为被评价意识的被激发，会直接提高人们的自我观察、自我评价和自我调整的水平，使行为过程实质上成为一个由高度自我意识支配的自我表现过程（包括意识层面和无意识层面两个部分）。高度的自我意识被激发后，人们的行为会遵循自我价值支持和保护原则，即行为朝着有利于自我价值确立的方向倾斜，去寻求新的自我价值支持，或在自我价值遭遇威胁时进行自我保护。在被评价情境下，人们期望得到积极评价的动机被有意识或无意识地激发，从而导致行为效率的明显增加。被评价意识越强烈，这种作用也会越强。

桑得斯认为，他人在场导致了分心。在这种情况下，个体要选择注意他人还是注意任务，这一冲突导致了驱力的增长。如果任务要求优势反应，则会助长任务成绩；反之亦然 。这一理论被称做“分散——冲突”模型。

他人在场导致了注意超载和对环境线索关注的缺乏。如果任务比较简单，忽略的线索与任务无关，那么成绩就可能提高。相反，如果任务比较复杂，注意究竟上的狭窄将导致忽略掉一些与任务有关的信息并降低成绩。新近的研究也证明了注意力窄化会导致简单任务绩效提高，但在复杂任务上绩效会降低的现象。

最近的一项研究为社会助长提供了生理心理学上的解释。这种理论认为，他人在场可能存在两种生理物理反应模式：激励或是威胁。当个体具有足够的资源来应对任务时就会激发激励模式，在生理上这种模式类似于做有氧运动时肌体产生的反应；相反，当个体没有足够的资源来应对任务时就会激发威胁模式，肌体发生了类似于应对危险时的反应。不同的生理物理反应模式最终影响到了个体 的成绩。

还有一种认知角度的解释认为，人们在社会任务中的绩效是由两种因素共同决定的。其一是行为者对自己的自我预期，其二是执行相似任务的他人通过社会比较传递给行为者的潜在评价。简单任务导致高预期，它很可能因社会比较者的评价而被放大；而困难的任务导致低预期，它也会因为社会比较者的在场而进一步放大。

很多因素导致了社会助长，比如以上列举的竞争、被评价的焦虑、分心和注意超载、生理物理反应模式以及认知解释等，事实上，越来越多的研究者认为，不同的理论解释之间并不是相互对立的，它们可能同时存在于社会助长的过程中。

（三）社会助长作用的应用 ——脑力激励法

脑力激励法是一种群体决策技术，反映的是以群体讨论的方式，利用产生观念的过程提出创造性解决总是的解决方法。在这个方法中，群体成员只管畅所欲言，并且不对每个成员的任何观念加以评论。脑力激励法可以满足人们的自尊和自我实现的需要，进一步激发群体成员的工作动机和自我效能感，因此在群体中有着非常 重要的作用。

2.脑力激励法的有效性讨论

脑力激励法的问题解决促进作用表现在它的“预热效应”之上。

在复杂问题的解决上，发挥社会作用的最佳途径，是采用脑力激励方法对人们进行解决问题的预热，然后再引导人们独自深入地思考问题解决方法。除此之外 ，在脑力激励法的基础上，工业心理学家又提出了名义群体法、德尔斐法、电子会议法等更加完善的群体决策方法，收到良好的效果。

二社会惰化

（一）社会惰化的概念

也称社会惰化作用可社会逍遥，反映群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。

（二）社会惰化的心理机制

如果群体成员相信他们个人对于群体的贡献无法被识别时，社会惰化就会发生。

http://s3/mw690/00228YKbzy7hhM44Hwm62&690
也有研究者认为，社会惰化产生的最根本的原因在于群体成员缺乏对群体的认同感。

个体努力工作的条件有三个：个体相信努力工作会有好的成绩、个体相信努力工作会被认可、个体重视所得到的奖励。

显然，当成员相信他们的努力可以在群体结果中体现出来而且他们看中所得到的奖赏，又对群体有着强烈的归属感时，社会惰化作用一般不容易发生，而当成员认为个体贡献不被识别，群体归属感又不强烈时，社会惰化便 很容易发生。

http://s2/mw690/00228YKbzy7hi5HaA0h61&690
（三）社会惰化的跨文化一致性和预防

以下几种情境下，倾向于较少出现社会惰化作用：

（1）群体成员之间有着亲密的交往，有着较高的相互认同；

（2）工作项目本身具有挑战性、号召性，能够激发人们的工作动机，使得群体成员有着较高的自我卷入水平；

（3）注重群体整体效益，以群体整体成功为目标的奖励引导；

（4）强调协作精神的群体，群体的团队合作性较强时；

（5）个体对群体充分信任，相信群体成员也像自己一样努力时。

第三节 群体决策过程与群体思维

本节知道重点讨论群体决策中可能出现的偏差现象：群体极化和群体思维

一、群体决策过程

（一）群体决策的信息取样模型

当讨论任务无结构且属于判断任务时，决策会出现两种偏差：一是分离信息偏差，即决策向各成员讨论前拥有信息的方向偏差；二是偏好误差，即向有利于群体决策前原有偏好的方向偏差。

任务难度越高，类型越复杂，群体决策的偏差也会越大；另外，群体领导、领导与群体成员间的交互过程，也会对群体决策有重要的影响作用。

（二）群体决策的质量

1.领导者作用

领导者不活跃的正确率低于鼓励型领导者的正确率。

2.人多优势

尽管存在群体极化的风险和诸多影响因素（如任务性质、难度、成员能力、互动方式等），群体判断的准确性在总体上要比个体判断时高。研究者经综述研究发现，对于数量判断等简单问题，群体通常比个体要稍微准确一些，对于逻辑等问题，群体比个体的表现更好，不过对于群体中最优秀的个体而言，其独自解决问题的结果要好于群体的整体结果，群体对于这类成员有抑制效应。其他研究者的回顾性研究也得出了类似结论。

二、群体极化

（一）群体极化的概念

是指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性地位的现象。

（二）群体极化的机制

对于群体极化的解释目前主要有两种观点：一种观点认为，群体极化的发生是信息作用。当群体中一种观点获得最大程度认可的时候，这种信息会对其他成员造成影响，使某些群体成员被说服，转向支持这种有说服力的观点，从而使一种观点在群体成员中极化。

另一种观点是基于社会比较理论提出的，这一观点认为，人们希望自己被认为是最优秀的人，而优柔寡断或采取中立观点，都不是社会所期望的优秀人物的表现。

群体极化的影响是巨大的，在一些重大的军事、商业和政治决策的失误中，都 可以找到群体极化的影子。

三、群体思维

（一）群体思维的概念

所谓群体思维指的是一种群体决策时的倾向性思维方式。

（二）詹尼斯的群体思维模型

http://s14/mw690/00228YKbzy7hiiwvbbLcd&690

（三）群体思维发生的原因

一是群体成员有相似的背景、利益和价值观，由此群体产生了成员间彼此的高度认同，从而导致群体处于高凝聚状态；二是群体规范要求成员以支持群体决策的方式支持群体的崇高地位。实际上，这两个因素是詹尼斯模型中一系列原因的简化版。正是由于这两个深层的原因，才导致了与外界意见的隔绝和缺乏评价备选方案的系统方法，群体成员也会对不一致感受到高压力而放弃独立看法。

（四）群体思维的预防

1982年詹尼斯在其《群体决策》一书中提出了防止群体思维发生的十种具体操作方法：

（1）使群体成员懂得群体思维现象及其原因与后果；

（2）领导者应当保持公正，不要偏向任何立场（防止形成不成熟倾向）；

（3）领导者应引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价，应鼓励提出反对意见和怀疑；

（4）应该指定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见；

（5）时常将群体分成小组，并让它们分别聚会讨论，然后再全体聚会交流分歧；

（6）如果问题涉及与对手群体关系，则应花时间充分研究一切警告信息，并确认对方会采取的各种可能行动；

（7）形成预备决定后，应召开“第二次机会”会议，并要求每个成员提出自己的质疑；

（8）在决议达成前，请群体之外的专家专家与会，并请他们对群体意向交换意见，交将他们的反应反馈回群体；

（9）每个群体成员都应向可依赖的有关人士就群体意向交换意见，并将他们的反应反馈回群体；

（10）用几个不同的独立小组，分别同时就有关问题进行决议，最后决议在此基础上形成，以避免群体思维的不良影响。

四、冒险转移

群体决策时可能会因为群体极化导致决策失误，其中一个可能的原因就是与个体决策相比，群体决策时决定更倾向于冒险。这种群体决策比个人决策更具有冒险性的现象，就称为“冒险转移”。

造成冒险转移现象的原因主要有以下几个方面：

第一，群体成员形成的心理支持氛围。

第二，责任分散。

第三，社会和文化鼓励斗士和勇敢的普遍价值取向，使人们倾向于对高冒险性有较高评价。