日前，有网友在网上发帖称，售价在每套250万元至400万元之间的深圳万科第五园六期，出现了用“纸”做装修材料等问题。网帖称，“售楼处当初宣传装修3000元/平方米，是万科有史以来最好的装修。可是到了业主们收房的时候却发现，简直是一屋子的垃圾，有的业主整改维修了几个月还是惨不忍睹。最让人惊心的是，万科使用了新型材料——‘纸’，作为业主的室内门”。网帖中还贴出了大量图片，不仅有被拆开的看似纸一样材质的板材、从室内家具上取下来的疑似纸的材料、各类发霉的装修材料，还有千疮百孔的吊顶、锈迹斑斑的灯罩、出现裂缝的地砖等。

此次万科纸板门，加上前段时间万科的地板门，和以豪宅著称的星河湾在太原出现的质量问题，这些问题的集中爆发，在社会上产生了极大的影响，当然舆论的矛头全部指向了开发商，俨然开发商是全天下最恶毒的人，更有人把万科的宣传语加了半句：“让建筑赞美生命！让装修荼毒生命！”

但是我想说的是万科一年可以销售1000多亿的房子，只有地板门和纸板门事件；星河湾在广州和北京的项目也没有什么问题，这次是在太原出的问题。同志们就不能宽容一点，给他们一个改正的机会吗？人非圣贤，孰能无过，知错能改，善莫大焉！就像万科对于此次纸板门事件，万科总裁郁亮接受采访时坦承：万科第五园六期确实存在一些质量上的问题、瑕疵，目前正在挨家挨户排查、整改。凡是我们做得不够的地方，我们全部更换。万科官方回应称此传言纯属误解，深圳第五园六期装修中，绝无任何部位使用“纸板”，第五园发现的一切装修质量问题，万科将负责到底，绝不讳言、推诿。此外，万科在回应中还保证，会彻底解决每一位客户的问题，最终交付客户的，一定是质量经得起检验，对得起客户信任的产品。就像对于地板门事件一样，万科承诺，将为用户进行更换地板和补偿所有损失。

中国的企业都还在成长和发展过程中，能免会遇到成长的烦恼，做一个项目容易，做100个项目就不容易了，就像那句经典的名言：什么是不简单，就是把简单的事情一直做下去。当然出了问题并不可怕，首先是要保障消费者的利益，要敢于担当，我认为万科就是一个敢于担当的企业，事情已经发生了，在这个时候，说什么都是没用的，替客户解决问题并承担损失才是全部，万科做到了，或者至少是态度是肯定的，我也相信万科能够负责到底！

当然犯错误是不应该的，无认是万科或者是星河湾，都是犯了错误的，对于公众或者购房者来讲，可能需要去解释一下，但是我认为这并不是最关键的，最关键的是为你的成功想办法，不要为你的失败找理由，这就需要开发商，去总结经验教训，不要再犯同样的错误。