——四合党员车队在行动之三

都说女人如水，的姐也不例外。在四合党员车队中也有如水的“的姐”在爱心路上坚守并行动着。王文华就是其中一位出色的“的姐”。

王文华师傅喜欢夜间运营。几天前的一个晚上，已经12点多了，在崔村附近有两位乘客要打车说到十三陵的昭陵，时间这么晚去的地方又有些偏，王师傅也有些犹豫。两位乘客都喝了酒，一位还喝醉了，那位清醒些的乘客说，是喝了朋友的喜酒，所以都喝得有些高。

王师傅犹豫后还是拉上了两位乘客，并告知两位乘客说，您要是不舒服我这车上有塑料袋，可以吐到袋子里，最好是跟我说一声我停下车来您再“出酒”（吐酒），别弄车上否则我一会儿就没法拉客人了。这时一位乘客说，你是不是嫌弃我们了？

王师傅说，不是，您喝酒后在经过车辆行驶时的颠簸就容易不舒服，您如果能把酒出来就不会难受了，也免去了酒精的伤害，乘客理解后一会就告诉我要出酒，我马上停车，乘客吐完后，我又递给他车上备的矿泉水，让他先漱漱口，再洗洗手，并递上纸巾让他擦嘴。上车后，我又递给了乘客口香糖，他很感动说，我从来也没有见过像你这么好的司机。

乘客说，上车的时候，我本来是想摘你两个肾的，但是你对我这么好，我不忍心下手了。王师傅说，此时天黑路窄，听着让人有些毛孔悚然，是有些吓人的，但是我却哈哈大笑，先声夺人，并告诉乘客，你听说过古语的没心没肺吗？我不仅没心没肺，还没肝没肾，您要是摘就看错人了，我要有一个你摘两个还欠你一个。乘客一听说，行了，一会儿我摘我自己的吧。其实，大家都知道这是玩笑话。听了后可能反应也不同，所以，我想说，要跟乘客搞好关系，尤其是对喝酒多了的乘客尽量顺着他们说，不要嫌弃他们，这就是用心用情去服务。

春运中的王师傅

王师傅说，我这些年经常上夜班，作为的姐首先就要考虑好保护自己，安全为重。要安全就要和乘客搞好关系，化解矛盾。如果发生了不和谐其实对谁都是不利的，如果搞好关系就可以化险为夷。

的姐王文华师傅说的与乘客搞好关系就可以化险为夷，和不久前，在北京一男子欲抢劫出租车，先后换了4辆车都因为与司机聊得投机而不忍下手还结账下车讲的都是一个道理。

2017年百善乡奖励道德模范

水可载舟也可覆舟，如水的“的姐”可以在夜间运营中拉着醉酒的乘客化险为夷并获好评，成为了“教科书式”的醉酒乘客载客典型的教案，的哥一样可以做到，网约车也如是。

如何让三尺车厢的“水”载舟而不覆舟，除了拉乘客时的搞好关系，还有会聊天的艺术和能够化险为夷的驾驭能力，以及用心和用情的服务，这也是的士文化的一种体现。