感受首汽的差异化服务

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分类: 和谐交通,和谐出租 |
自从去年9月16日首汽约车正式上线服务以来,正规的网约车与巡游车已经构成了京城出租汽车的新格局。作为常年打车的“老司机”出门打一辆网约车,回来打一辆巡游车是再正常不过的事情了。但是一天的出门都赶上首汽的车辆,尤其是巡游车还能赶上首汽的车,这还是第一次。我要没有记错,今年3月1日去百子湾附近的一饭店办事就是提前预约的首汽约车,是祥龙的凯美瑞,回来到百子湾调研打上了首汽的巡游车。而今天是彻彻底底的传统首汽巡游车与新生代首汽约车的一日感受。
之所以晚上没有叫首汽约车是我在的地理位置实在不好,是在东二环与金宝街的交叉地带,而且是晚高峰的5点多钟,金宝街上虽然车不多,但是进此地的所有路口都是京城有名的堵点,东二环、东单等,几次这个点在金宝街叫首约车,司机都是从不同的堵车地点赶过来实在不易,每次都要20多分钟,于是今天想碰碰运气,试试巡游车。寒风中,金宝街的东口显得很冷清,因为车辆都堵在了东二环,望着缓缓挪动的车辆,马路对面虽有些人在写字楼下车的,但是要掉个头也要十几二十分钟,所以还是坚持等候,约15分钟后,一辆首汽的巡游车来了,我乐坏了,千载难逢,一天之内体验到了一个公司中的两种不同性质出租车辆的差异化服务。
打车笔记166
首汽约车,BZ4175,索九。师傅说,是第一批上来的,BZ08的号段,开尼桑,今年6月换了索九,我知道他们是上会的,也没再多问。我们聊起的去年刚试运营时我遇到的许多问题,师傅说,我也听说了不少,刚开始在不断改进中,但我是幸运的,许多同事遇到的问题我都没赶上,7.20暴雨那天我是下午班,一下从西边的信达绑到了通州,挺远的,雨也大,路边打车的人也不少。
因为路上不堵车一会时间就到了我要到的大地点,但是要去的小地点导航已经不显示了,司机师傅怕我着急,只穿着衬衣与毛背心就跑下车打听路怎么走,还好我们没走冤枉路。下车前,打发票时,师傅说,我这打印机出了点毛病要去修,墨多别弄脏您的手,在外跑不好洗手。发票打出来,师傅甩了半天看见没事了才给我。
点评:其实这是一件最小的事情,却能见到司机师傅的真情,细微之处的关心,这也是首汽约车带给我们的感受。
打车笔记167
扬招,首汽巡游车,一上车师傅就如数家珍,我是原来三分1队的,后来1分上网约车我因为家里远,在平谷,又有老人要照顾,就选择了还继续开巡游车,现在已经编到9队了。我这一晃都开了快17年了,第一辆车是在北方,后来到万泉缘,到首汽也七八年了,首汽是国企,管理虽然严,但是待遇好,我也不想离开。但是,我之所以喜欢开巡游车是因为时间随便些,我家两边都有老人,且身体都不好,一有病来个电话就要赶回去照顾两天,让后回来再多干几天,相对能自主掌握,可是开网约车就要按时上班,可我家又在郊区比较远,没有办法,我家要是在城里就不用怕了,我也会选择开网约车了。不知道首汽下一步是否会都改成网约车,要是都改我也只能不舍的离开首汽,这是因为要照顾家里人的原因,虽然我们现在在北皋租房子,3个人一间,有浴室,700多元,加上水电费平均每人每月300多元,但有时真的要赶回去照顾,这也是无奈。要是回家有时就坐顺路的出租汽车15元回家,我问他不是有918与852吗?他说您真了解我们,但852是快车,918也改线啦,不走北皋了,我们现在不坐顺路出租车或是坐到顺义的车再换回平谷的车,也还算方便吧。
师傅说,最近外地牌照的网约车又多起来,又开始堵车了,今天就好堵车啊,我刚才拉一个从望京过来到儿研所的大人带着孩子看病,堵在路上走不了,平时三四十元的活,今天打出了70多元,本来应该掉头,但是走不动,客人急了,只好下车自己过马路了,我才拐弯过来。
点评:虽然天已经黑了,但话语中我能感觉出他对首汽的感情,但是男儿还有家的担子要挑,如果无奈在工作与家庭中选择,他只能选择后者。