电子商务纵横谈（三）

于刚

2010年十一月一日

作为一个新型的业态，电子商务里有大量的创新。有一部分是原始创新，而更多的是将已有的传统商务模式移植到电子商务里来，并充分利用电子商务的特性和优势。有些当时的创新现在已成为普及的模式。下面介绍几个我喜欢的。

按需印刷（Print on Demand)在传统印刷业也有。亚马逊大约是在2006年左右将其引入电子商务。它从很多出版商买来版权，尤其是那些停版的长尾书籍的版权，收到顾客订单后才去印刷。还可以将从不同书或杂志上的文章按顾客的需求汇总印刷成书。

 WebMD 推出怀孕每周信息（Pregnancy Week by Week)的咨询服务。只要孕妇填写怀孕的日期，WebMD会每周用电子邮件寄去到这一周有关婴儿的成长信息，母亲的身体变化，饮食的健康，常见的问题，相关的医院信息，需注意的事项和应急的措施，等等。信息非常温馨，贴切。比如说25周时它会寄给你：

“Congratulations, Michelle! You're 25 Weeks Pregnant. Your developing baby now measures about 8.8 inches from crown to rump and weighs 1.5 pounds. Skin now becomes opaque instead of transparent. Its body is still covered with folds of skin like a puppy that needs to grow into its skin. The heartbeat can be heard through a stethoscope or, depending on the position of the baby, by others putting an ear against your belly.”

zappos.com的主要产品是鞋。为了避免顾客从其网站购买后穿着大小宽窄不合适而退货，他们会寄去三双相近尺码的鞋供顾客选择，让配送员将顾客不要的鞋带回。顾客体验非常好，且很多顾客会留下不止一双鞋。

为了避免结婚礼物送重复，或送新人不想要的东西，美国许多著名商店都推wedding wish list，由新郎新娘提供一个购物清单，再由有送礼意愿的亲朋好友们认购。亚马逊很早就推出了电子商务版的‘礼物需求清单’，用电脑的功能自动避免重复认购。

Gilt.com是一个会员专享的销售时尚高档服装的电子商务公司。要成为其会员必须要有其它会员的介绍，让会员感到尊贵。它的创新点是每一天会将一个品牌的服装深度折扣，并提前预告给会员。