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新年新气象,亚马逊 2017 年需要做的 8 件事

(2017-02-06 15:21:45)
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杂谈

​2016 年,亚马逊过的不错。亚马逊的网络服务云计算业务飙升,成长速度惊人,赚取了巨额利润,竞争对手步步后退。零售方面,亚马逊主导了节日的促销,同时不停尝试无人机运输和其他物流创新方式。尽管亚马逊以在线零售最为出名,但是他的线下市场也做的也不错。而语音服务方面,亚马逊的 Echo 显然已经超越了苹果的 Siri,正迎头赶上 Google 的同类产品。正如一篇报道所说:

半数的美国家庭都拥有 Amazon Prime ,而其中有半数的人在购买东西的时候会先上亚马逊进行搜索;美国人每在网络上消费2美元,其中就有1美元花在亚马逊上面。

这种良好的状况,虽然还会持续下去。但亚马逊如果想在 2017 年还继续保持增长,应该做到如下8点。

在云技术方面保持谦卑

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AWS 的成功扼杀了思科在云计算方面的努力,据 Gartner 估计,亚马逊的云业务是在它排名之后 14 家竞争对手总和的数倍。AWS 的巨大成功,也就意味着亚马逊需要重视垄断的问题了。AWS 所占的市场份额才是监管机构采取行动的主要原因,这也就是亚马逊需要保持警惕的原因。不过我相信亚马逊的 CEO Jeff Bezos 和其他高层管理们并不这么想,他们会认为亚马逊的竞争对手是 Google 和 Microsoft 这样的巨头。

零售定价透明

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亚马逊目前享受了众多垄断上的福利,这些方面影响远超价格方面的影响。在亚马逊上进行销售的公司也在不断尝试用不同的价格进行销售,观察如何定价对公司最有利。而在亚马逊方面,他们是有能力让买家看到产品的历史价格,亚马逊其实也能做到让客户知道在这些商品在其他平台的价格,更加透明的信息将会增强消费者的信任,拉近了消费者与商家的距离,同时对销售对商家销售也有促进作用。也省去了用户安装各种比价插件的烦恼。

拥抱数据透明

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亚马逊的语音助手工具 Echo 虽然功能有限,不过和其他同类产品来比,更为实用。如果深入想的话,这让人觉得恐怖,他会追踪你的每次搜索请求和行为。然而更值得思考的问题是,我们是不是应该相信亚马逊不追踪任何信息的说法。在实际的使用时候 Echo 会监听任何信息,会不会有政府留下的后门?当这款智能设备能听到你说的所有话的时候,亚马逊不应该告诉我们不收集什么,而是应该让我们可以看到它收集了什么,允许用户编辑这些内容,如果有必要的话,让人们删除不想让他人知道的东西。

推出和Echo类似的手机和平板电脑

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正如上面所说,Echo 现在是一个非常好用的产品,在语音识别和辨别声音方面,已经超过了绝大部分竞争对手。并且不会像其他亚马逊产品一样给你推送各种广告。当然,Echo 也和亚马逊生态系统有关。如果说想要构成完整的闭环,亚马逊需要和三星苹果类似的硬件,不要再靠广告推送挣钱,不像亚马逊其他的商品,而像 Echo 一样,没有广告。推送广告的硬件产品价格更低,虽然可以吸引不介意的人,但是这个行为并不符合公司的定位。

让 Amazon Prime 拥有更多的权限

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目前国外的 Amazon Prime 上面拥越来越多的高质量内容,然而实际上是,没有人想要为所有的东西付费。如果说Prime 和其他的门户频道合作机会,用户用更低的价格就可以获得更多的内容,其实亚马逊现在在做这样的事情。目前Prime 会员可以付费订阅 Starz 和 Showtime 的全部内容,将来会有更多的电台和 Prime 进行合作。

贡献更多的开源项目

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开源技术对亚马逊提供了巨大的帮助,但是目前有批评者指出,AWS 没有将他们的工作成果贡献给开源社区。不过今后的情况可能会有所改变,在 2016 年年末 Zaheda Bhorat 的加盟可能会改变这一状况,Zaheda Bhorat 曾在 Google 任开源程序经理。

对员工好点

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追溯到 2015 年,报道了亚马逊压榨员工的事件。从那时起,亚马逊不断的改进工作环境,尽管如此,公司竞争激烈,工作环境压力大,仍然是不争的事实。我并不是说亚马逊应该放弃那些帮助他成功的狼性,如果公司能多理解下员工,亚马逊明显会吸引更多的优秀员工。

扩张海外市场

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其实说了这么多,亚马逊对于中国用户来讲,还停留在一个一个商城的阶段,Echo 在国外销售了几年了,在国内还是没有任何动静,如何更好的进入国内市场,才是亚马逊更需要考虑的问题。面对本土网络零售的竞争,虽然亚马逊在 2016 年于国内推出了Amazon Prime 会员 200 元 海外购免邮的服务,但是和全球的其他地区相比,会员服务仍然有不少差距。


当然,这些建议都不太容易实现,亚马逊也可以不去改变任何一点,但是我仍然希望这家公司能取得一些进步。

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