您怎么看“李XX案件”与“张艺谋超生”事件,区别在什么地方?
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近期在互联网上有两个事件大家一定都在关注,就是“李XX案件”与“张艺谋超生”事件,看似相同,都是某网友报料,激起千层浪,预测两个事件的结果,我认为一定会对两个当事人造成很大困扰。但直到我今天看到了“张艺谋发表的声明”,我改变了我预判,原文:“张艺谋发表的声明中,其承认超生,接受调查后,有媒体估算张艺谋将会处2.4亿元的罚金。对此很多网友发出疑问,张艺谋如果当年不退掉美国绿卡现在就不会受罚。昨晚,“艺谋工作室”通过新浪微博对网友的疑惑作出回答,称他是一个中国人,愿意让自己的孩子也是中国人,而且无怨无悔。
昨晚22时23分,“艺谋工作室”通过微博对网友们疑惑的地方统一作出回答,首先透露张导认错认罚,正在配合接受调查。对于张导当年退掉绿卡表示不后悔,并称自己是一名中国人,愿意让自己的孩子也是一名中国人。”
你们看完是什么感受,我觉得这是一个非常好的危机公关:
1.发布时间点恰到好处,不是事件开始出面发布,而是等到发酵后期再发布声明
2.不过多解释,直接道歉,因为如李XX,越解释越传播,问题越大,如能直接道歉,让媒体没有发挥的可能,也许结果比现在会好些(当然李本质确有问题)
3.最强的是跳出事实面、信息面,重新构架一个新故事,把老故事盖过去,而且这个故事把讲艺谋老哥讲成了一个非常爱国的人
4.公开事件与当事人反馈,让大家不再猜测
5.相信最终会改变与分裂原来的故事,让老谋抽身出来,我想结果会很快平息。
这后面一定有很牛的策略人员在帮老谋出招。
重点是,互联网,两个故事,一样的事件,不一样的结果,说明什么,传播内容的重要性,我曾在前文分析过危机公关在互联网的重点性,在互联网上,很可能一个小事件,就会毁掉一个企业,甚至一个行业(红十字)
这对于传统大企业,如何做信息传播,是有一定借鉴意义的。
可以说所有人都是舆论河流上的船,河水可载舟可覆舟,而互联网是大海,随时会发生海啸!
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