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雷军谈到“极致”，虽然是一种精神，但我还是想他把什么做到“极致”
我觉得他把"以客户为中心"做到了“极致”，这也是互联网对企业的要求，是值得我们借鉴参考的。
小米倡导“让用户参与、让用户爽、让用户超预期”，这是用户参与的开放创新的一个重要体现。以客户为中心，打造客户超凡的体验，并通过多种互联网营销手段聚集人气与客户互动是小米开放式创新的最大特点。
一个团队是否能够快速获取用户反馈、是否真正重视反馈并及时做出响应非常重要，在开放模式下，一方面必须非常重视来自用户的反馈意见以不断进行产品创新；另一方面通过互联网与客户进行的互动，也是社交营销必不可少的活动，并可以积累起与客户互动的经验，同时获得客户的粘性。
也就是说，智能手机的开放创新必须强调产品创新与市场营销的紧密融合与互相促进。而小米的全民客服体系其实就是利用各种社交网络工具直接接触用户。
以客户为中心，就需要开放，开放体现在突破企业的边界，尤其在信息资源的管理方面，强调不仅关注内部信息资源的获取，同时重视外部信息资源的识别、收集、整理和利用，尤其是客户的直接参与带来的直接信息获取和利用
小米给我们的借鉴：
在社交化时代，我们如何借鉴小米公司的成功经验。实施开放式创新模式，“请进来、走出去”，倡导“让用户参与、让用户爽”。也就是说，要重视用户的意见和建议，不闭门造车，不断地创新和改进产品，让用户得到超凡的体验和享受。在“平台化发展 产业链共赢”我们聚焦产品的今天何等重要。

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