http://ww1/large/6ac8e1f8gw1ezodnrk6xlj20k00c0gms.jpg云连渠道思考之九：淘宝网，今天开始思考电商，因为电商的世界是与线下完全不一样的世界，梳理清楚这个世界的脉络，对于线下也是很有指导意义的。谈电商，就按时间顺序来谈，自然就必须从淘宝开始，因为他最早，也是最大，目前他的交易量估计也在8000亿左右，我完全没去查资料，所以只是定性谈感觉，大家不要跟我对数字较真，我主要是通过这些年我个人的观察和感受谈谈我个人的看法。

淘宝网应该是成立于2003年5月，我记得我那时候在百事可乐，对于淘宝刚开始的感觉就是交换不用的二手货，比如你可以把你不想要的宝贝在这里拍卖，所以完全是好玩的心态，很多人去关注一下尝试一下，但真正成交的并不多。

当年的电商主要以易趣网为主，当年易贝和易趣合并以后，规模巨大，但淘宝网却只用了两年就超过了它，靠什么，现在想来，马云主要做对了两件了不起的事情，就是免费和支付宝，免费对于小卖家来说是最有吸引力的，反正免费和好玩，干嘛不玩玩，所以大量的商家从易趣网跑到了淘宝网，这是马云的远见和气魄，就是做服务和拉人气，赚钱是未来的事情，其实后来的360的周鸿祎也是走的这条路，免费其实是最大的营销杀手锏，但他的前提是成本主要以固定成本为主，是真正做平台，这样用户倍增，带来的摊销成本就会锐减，而带来的相关利益，就会非常有吸引力，这就是淘宝后来慢慢发展起来的各种赚钱宝藏，比如广告平台、大数据平台等等。

2013年10月份淘宝推出的支付宝，应该说是马云最大的核心竞争力，一直到现在，支付宝应该也算是最有价值的产品，因为使完全不了解的买卖双方建立了信任，可以大胆的开始交易，其实信任建立的最大障碍就是跨出第一步，有了从0到1就好办了，支付宝就是解决了这个第一步的破冰行动。

淘宝的第三件关键行为就是实名制，我记得淘宝最早开始实名制认证，开始大家还感觉很不习惯，但后来对于抓假货和提升品牌和信任感非常有帮助，其实，未来的各行各业都会推出实名制，我感觉淘宝网在实名制上还是起到了推动的作用。

淘宝第四个关键行为就是反腐败，2012年马云开始反腐败，整理各种小二收取卖家贿赂，挑战淘宝规则的问题，确实，淘宝已经是一个庞大的又看不见的经济王国，当年其中的黑幕很多，马云说如果不出重拳，这个王国很可能随时就会倒塌，就在这一次的行动中，卫哲出局，当年的金领代表，从此消失在风雨中。

淘宝的第五个关键行为就是双十一的光棍节，自然今年的912亿已经成为社会的话题，我们大家都熟悉了。

淘宝的话题太多，明天谈天猫时还可以继续聊，今天就先到这里。