http://ww2/large/6ac8e1f8gw1eziiq38s49j20k00c075g.jpg云连渠道思考之四：杂货店，杂货店是最传统的零售渠道，还有名字称为夫妻老婆店、烟杂店、烟酒店、CD小店，所以顾名思义，这些店主要是夫妻自己经营的，不太雇人，面积很小，主要以卖烟酒等生活必需品为主，属于渠道划分里的C类和D类，总之，他们数量很大，但单店产出比较低，这就是这个渠道的特点。

昨天谈到每个渠道的产生和发展都主要来自于三个因素，一是顾客需求，二是操盘者的意愿和动机，三是场地方和监管部门的支持，但对于杂货店来说，就没这么复杂，当然他也会考虑目标人群的需要，但更关键的因素其实就有一个，也就是一个杂货店的前世今生，就是恰巧有这么一个方便的场地。

所以说，杂货店大多数都是恰巧的，不是刻意的，家里正好有这么一个小门脸，或者邻居正好有这么一个地方，而我们夫妻两个正好退休没事干，或者我们打工过来正好要找个地方落脚，总之，这种不刻意性和恰巧性，决定了杂货店老板的心态比较平和，期望值不会太高，更注重情感和客情，更关注服务和不要出现过期产品造成损失，也就是说，小店主要算小账，算当前的短期利益，你跟他谈什么品类管理，谈什么品牌定位，谈什么行业趋势，你找错人了。

杂货店主要就是两类人，一种是当地的老年人，另一种是外地来打工的外来务工者，其实他们都需要归属感和温暖感，需要安全感，这个跟超市便利店这样的连锁门店的店长的心态完全不同。

杂货店可能是最赚钱的渠道，因为他们不需要额外费用，不需要赊销，不需要太多的推广，但又有很强的客情依赖度和品牌忠诚度，实际上是一个宝藏性的渠道，最关键的就是路线拜访管理和服务到位，这就是团队的管理和激励了。

杂货店，一个最考验铺货率和市场基础的渠道！