周丽霞：优雅的AB双面

“高端名品对我来说，是生活的一部分。”美美运达总经理周丽霞身着一袭Ports1961银灰色蕾丝裙站在美美LV的橱窗前，感受着高端名品带来的快乐。“我觉得自己很幸运，能够从事这个行业。女人的天性就是爱逛街，做高端名品的经营，可以去世界各地每个城市最好的商场去体验世界名品所带来的服务，这对我来说，就是一桩美事。”

     商场是周丽霞的A面，很历练，又很从容，举重若轻地撬动长沙的高端名品市场；生活是周丽霞的B面，很女人，也很娴熟，举轻若重地关心身上的每丝每缕，用王道品牌的件件细物，展示无处不在的细节审美。两者需具的阅历感和品味感，她都有了，她就是属于高端名品的。

我们管高端名品叫艺术品

无数人问周丽霞最中意的品牌，周丽霞却认为所有的品牌都应该接纳。“我们做这一行就不能偏执。如果偏向哪一个品牌，这样的话是对我的客人不尊重。如果强调自己喜欢某一种风格，个人的审美观就会往一个方向去走，挑的东西都会是这一类的东西，就会失去另外一些风格的可能，我们就不能对这个市场做一个正确的评价和判断。我们还是希望把消费者喜欢的品牌，越来越多地带到长沙市场，而不是我个人喜欢的。”

    作为高端名品商场的总经理，由于工作需要，很多个人习惯上与普通消费者不一样。周丽霞除了不会偏执于哪个品牌，去高端名品店买东西也有自己的讲究。

   “作为我们，可能跟一般消费者会不一样。一些消费者走进高端名品店就主要看商品怎样，而我们自己做这一行，看的是商场的装修、橱窗陈列、它的氛围。其实我们有时候也说，高端名品为什么一定要在专卖店买，因为只有在那里才能体会到品牌来源国的文化和沉淀。最重要的是体验消费，享受购物的过程。”

前不久，周丽霞作为中国第一批客人参观了刚开业的上海恒隆广场路易威登之家，这家店是目前LV全球最大的旗舰店。“让我非常震撼的是这个店的装修，随处可见浓郁的艺术氛围。在高端珠宝区参观，顶是著名艺术家用黄珊石做成的，而在一楼中厅取用杭州的三潭印月。将铜的阶梯装置在墙上，远远看去就好像长在墙上，寓意着步步高升。我认为高端名品最重要的一点就是艺术性。每一件高端名品都是当今最顶尖的设计师呈现出的艺术品。”

招商过程就像找恋爱对象

美美运达是长沙第一家高端名品将几大名门望族的品牌引入到长沙的卖场。可是这其中的招商之路何其曲折，只有周丽霞和她的员工才最清楚。

在最初建设运达国际广场的时候，长沙并没有国际品牌，大家对这块的认知也不够。在做这个项目定位的时候，去了全国各个城市最好的地段和最有口皆碑的项目考察，发现最高端的酒店都是与国际品牌在一起。于是，就有这样一个雏形的想法。最后，锁定了第一家五星级国际品牌酒店，就是喜来登。“当喜来登确定以后，我们便说一定要锁定高端名品这个行业最顶级的老大。那就是--LV。”

高端名品并不像普通招商一般，他们的招商过程就像未婚少女去寻求自己的另一半一样，是一个很艰难的过程。在这个过程当中，需要不断地沟通，大家价值观认同后，最终达成一致，结成盟友。有些品牌可能跟进了三年还在继续洽谈。“高端名品的合作不是一蹴而就的，它们有严格的数据体系来支撑，需要通过沟通和交流，双方目标越来越接近，才能达成共识。这个过程比较漫长。”

为了邀请LV的全球总裁来到长沙看市场，他们以诚动人，“他原本是从巴黎飞到另外一个城市去，我们知道这个消息后，通过各种方式联系到他，给他介绍这个项目，他比较感兴趣，最后才成功地把他接到长沙。”

他们带着这位总裁看了项目，参观了长沙。在酒吧一条街，他意外地发现长沙这个城市夜生活很丰富，精神个性很张扬，时尚消费也很旺盛，已经有很多消费者在用他的LV。看沿江风光带，一个美丽，而且很有品质的城市印象映入大脑。通过这样一个交流，他们确定了初步的合作，终于结下了这段“姻缘”。

消费者越来越有自己的主见

美美三年，转瞬即逝。周丽霞感受着高端名品在长沙这三年的变化。随着社会的发展，高端名品在长沙越来越多。高端名品的消费者也与从前有了很大的变化。消费者越来越理性，越来越有自己的主张。

美美的一位VIP ，她最开始在美美买东西都是在不同的品牌里面选择。今天选一个品牌明天选另一个牌子。其实这是一个过程，她一直在摸索和体会自己的风格。这三年下来，她逐渐有了自己的定位，寻找到自己合适的品牌。最后，她选择了Celine的女装。Celine的女装属于中性风格，干练洒脱，正好符合她的气质。在这个不断挑选和筛选中，使这位客人成为了这个品牌的忠实消费者，同时也她找到了自己的定位。

在周丽霞看来，消费者的变化是跟着这个时代变化分不开的。比如美美运达从去年开始推出“VIP定制服务”，就是在个性化的时代，让精细的服务更加精准达到目标，此举颇受市场欢迎。同时，他们也在通过各种活动，向充满活力的长沙不断传递着一种美美的生活态度。“现在很多人都会买时尚杂志，他们把翻看时尚杂志当作学习的过程。看看这一季的流行趋势、搭配风格。我们的VIP过来购物其实就是来逛逛，看到好看的就买，并不会为了想买而买。现在人们已经把消费高端名品当作生活方式。”