最近到台湾旅游的人,都会在桃园国际机场看到这么一个景象:一个以龙文化主题的小学生绘画作品大赛展览,成为一道独特的风景。这些作品的作者多为小学二三年级的学生,作品不仅集中于候车亭展出,而且被放大成巨幅画卷,垂挂于大厅中央,很是醒目。这让人很感慨,一个小学生的绘画作品在这样重要的窗口向世界展出,不仅让小学生产生自信和自豪,而且也让人看到台湾是怎么“从娃娃抓起”的,是怎样“不要让娃娃输在起跑线上”的。
这样的细节,可以说在台湾只要注意,随处可以看到。在中途停车让游客休息的公共卫生间,男士们使用的尿槽之上,有这样的一句提示语,叫“往前走一步,文明一大步”。在一些旅馆和饭店的卫生间,则是提醒游客节约用水,说得更详细,先是说“高山流水取之不尽,敬请珍惜水资源”,然后就会具体提示:“如厕冲水后,若发现冲水按钮卡住,水流不止,敬请将冲水按钮轻轻往回拨,即可止水,避免水资源浪费!”而这样的卫生间或者说是洗手间,几乎是一尘不染,没有异味,人家命名一个优雅的称谓,叫化妆间,里面都有洗手之后用于专门揩手的纸巾。在饭店门口,也有一个专门放置雨伞的铁栏,出门下雨就起,只要回来时放回原处就行,十分方便,不会担心被偷了。
这是一个法治社会,讲究按规则出牌,犯事之前就让人明白那些不该做。台湾在公共场所禁烟,规定“有天的地方才可以抽烟”。那些地方有天呢?就是建筑之外。为避免吸烟人犯错,一般都会在醒目处贴有警示语:“关心你的健康,违者吸烟罚款1万”。当然,1万元是台币,换算成人民币也有2000元左右。要吸,代价太大。就是在公园等公共场所,即使“有天”,也是不能随意吸的,必须到一个置有吸烟箱的地方吸。在机场还有这样的提示,说“输入盗版光碟或仿冒品,系属犯罪行为,最高判出2年有期徒刑,并科新台币50万元罚金”等等。在高雄,曾遇到这样一件事,司机为方便我们,把车停在一个临时停车场超过了时间,一辆警车就到了,下来一个警察,询问情况、记录,然后叫开到固定停车场。这是在台湾8天唯一看到的警察。导游说,这就是被附近的市民举报了,警察才来的。
街道上的斑马线和指示方向标识,都非常清晰,十字路口还标有文字,司机一看就明白该怎么走。台湾的街上是看不到警察的,但只要有违反者,警察就会瞬间出现。这得益于公民文明素养,若违反,就会有人举报,警察就会赶来处理。在阿里山的原住民的旅游区,也会看到“原住民保护地,弗请进入”的提示。野柳自然保护区则是以红线作为提示,一是保护自然资源不被破坏,而是保护游客的安全,并且有专人守护。就是养一只狗,也不能骚扰他人,你有养狗的权利,没有骚扰他人的权利。这样的管理就是以人为本吧,不服还真不行!
有一句话很有道理,说“细节决定成败”。台湾有今天的文明程度,我想就是注重了细节的雕琢。就如同她的石雕和木雕精美绝伦一样,把细节作为社会文明的艺术品,不断地雕饰,形成大器。而每一个人也注重自身的言行举止彬彬有礼,提升文明素养,不管你是月薪75000元新台币的普通公务员,还是月薪19000元新台币清洁工,没有相互的偏见和歧视,只有平等。正是一个一个细节组成的社会文明体系,激活了台湾的文明活力。一个地方的文明,的确不在于有多少高楼,有多宽的马路,而在于每一个社会细节。因为台湾的高楼就很少。
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