2011-2-18 

另一个角度看医疗质量改进

新年伊始，我们花很多的时间和精力讨论如何给质量部门更多的授权，帮助提高医疗服务质量，如何通过今年夏天的JCI再评审。2月18日有幸参加UAB组织的一场关于医疗质量管理的研讨会。发言人William Jeesee正是这学期质量管理课教授。他做了一个颇为大胆、振聋发聩的评论，他说很多医院在质量改进方面的一项重大失误就是“成立质量管理部”，并且规模越来越大，这是一种误区，让人认为质量改进是“质量部门的事情”。他说在丹佛保健系统有200多名六西格玛黑带成员，工作在质量部门的却仅仅两名。

Jane Chenoweth来自Thompson Reuters,分享了不同地区的医院质量绩效，强调领导力对于医疗质量改进的巨大推动作用。根据质量表现和改进状况，分为低质量低改进，低质量高改进，高质量低改进和高质量高改进四个区间。不同地区医院质量效果的变化评价当地的医疗领导力。有趣的是，她说他们正在与协和医科大学的代涛教授合作，力图帮助中国建立类似的评价体系。

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医疗行业的质量管理无处不在，绝非一个“质量管理部门”的事情，医疗质量管理的理念应当深入人心，每个人都以质量管理为己任，对人负责，对己负责。方可形成一个良好的氛围。质量管理应该建成一个有效的评估体系，进行多角度的全方位的评价。这应该是政府和一些专业组织者努力的方向。

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