保险公司利润表四大驱动因素是：保费收入、投资收益、准备金提取以及费用水平。

平安11年管理费用大幅增加，是11年利润不尽如人意的一个原因。但仔细分析来看，主要还是受到并购深发展的费用影响。管理费用中，后台运营费用是费用控制的核心竞争力之一，而平安的后援平台，被称之为秘密武器，就在于其几年节省了几十亿的运营费。

《21世纪》：为何2011年年报显示管理运营费用大幅增长近50%？

　　顾敏：后援中心全部建成后，公司的运营费用开始大幅下降。以2008年为例，2008年集团整体运营费用率改善8.7%，同比节省2.9亿元，件均成本与2007年比下降11%。产、寿、客户满意度全部超过90%，流程效率和自动化水平得到了进一步提升。

　　2011年为何上升，一是因为并购深发展后把深发展的费用也包含进来。另外，管理运营费用包含行政管理费用、销售和渠道开支、运营成本，而前两块跟集中无关，真正持续控制的就是后台运营费用。

　　而如果仅仅比较运营费用比率，我们每年还是逐年下降的，少的也超过百分之五，多的则超过百分之十，从2008年到现在三年节约了几十亿的运营费。

从2008年的寿险业务费用对比表中，我们可以看到平安强大的后援：

对于寿险业务的费用控制水平，主要看以下三大指标：

1、展业费用率 = 寿险佣金及手续费率 / APE，衡量寿险业务展业的费用水平

2、维持费用率 = 业务及管理费 / 续期保费收入，衡量寿险业务现有业务的管理水平；
3、综合费用率 = (寿险佣金及手续费率 +业务及管理费 ) / (APE +续期保费收入)，衡量寿险业务
在展业和维持现有业务两方面的综合费用水平。