加载中…《平衡计分卡》
(2022-12-30 11:44:23)1、动员并利用无形资产的能力，远比它投资和管理有形资产更具决定性。
无形资产能够：发展客户关系，从而保持现有客户的忠诚度，并为新客户和新市场提供高效的服务。推出创新产品和服务，满足目标客户的需求。以低成本、短时间提供高质量的客户化产品和服务。发挥员工技能、激发员工积极性，持续改善工艺流程、质量和反应时间。
2、平衡计分卡采用了衡量未来来业绩的驱动因素指标，弥补了仅仅衡量过去业绩的财务指标的不足。计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略。这些目标和指标从四个层面来考察企业业的业绩，即:财务、客户、内部业务流程、学习与成长。
3、衡量是重要的：不能衡量就不能管理。
4、企业的衡量系统历来都属于财务性质。事实上，会计又叫做“商业语言”。
5、各个业务单位的管理者在开始确定其平衡计分卡的财务层面时，应当决定对其战略最为合适的财务指标。财务目标和指标必须起双重作用:它们确定战略的预期财务业绩;它们必须成为所有其他平衡计分卡层面的目标和指标的最终目标值。
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