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之前读到一篇关于Kappa在中国转型的报道，很受启发，对携程这样的电子商务代理企业也有借鉴意义。

Kappa原是一个意大利运动品牌，2001年经代理商进入中国市场，2006年Kappa将其在中国的品牌所有权和经营权卖给了中国动向，中国动向由此开始代理商角色的突围。在市场定位上避开耐克和阿迪达斯占绝对优势的专业体育用品市场，赋予产品更多时尚、运动和个性的内涵；加大自主研发力量，产品设计追随年轻人的审美趋势，比如大胆运用湖蓝、松黄等眩目色彩。

据说，在企业转型过程中，包括总经理在内的中国动向管理层也开始自我形象的再造，他们染发、泡吧、出入时尚场合，目的就是接近并了解自己的消费群体。在这样的努力下，kappa在中国市场建立起全新的品牌形象，业绩节节攀升，从当初的区域代理企业，如今开始谋划中国之外的市场。

从某种意义上说，Kappa中国代理商的成功对代理企业的转型有一定的借鉴意义。我认为代理企业最重要的，也是终极的目标是建立起自己的品牌形象和内涵，摆脱单纯的中间商角色。从这个角度来看，Kappa成功了。携程的品牌建设也是成功的，尽管是代卖机票和酒店，但是消费者认可的是携程，我们有自己很强的品牌个性。

另外就是产品的自主研发和创新。这就意味着从卖别人的产品，到卖自己的产品，这是代理企业转型能否成功的关键。Kappa在这一点上表现很出色，它甚至颠覆了原来的产品特征，赋予新的个性在里面。对我们来说，如何从机票、酒店预订，变成生产富有携程特色的旅行产品？打包产品是一种必然趋势，比如我们之前推出的“自由·机＋酒”。还有必须突出产品的技术特点，“一小时飞人通道”就是对单纯的机票预订的极大突破。今后在这一点上还有更多工作要做。

还有必须要确立核心竞争力，如果没有独特之处，无论是代理商或是其它企业，都难以在市场上取得建立优势。Kappa中国公司从上到下都希望更加了解自己的消费者，他们想尽办法接近年轻人，了解他们的观念和思维方式。我们则希望为消费者提供更好的服务，从可靠、便捷、丰富、创新四个方面丰富服务的内涵，这不仅是我们区别于其它代理商的最好办法，也是我们今后持续发展的动力源泉。