华夏心理咨询师导读:在经济发展以信息化、全球化的方式疾速奔跑时，紧张的工作与快节奏的生活，让人们在观念、心理、行为上发生一连串共性与个性变化。许多人在追求个人的社会价值和认同感的同时，经受着工作带给他们的压力。如今，各行各业“以人为本”的单位文化理念是基本一致，建立适合人才成长的机制，为未来的人才不断的创造平台，通过对人的价值认同去实现单位的高速发展，正是所谓的“一人兴邦”。本文通过对职工队伍的思想现状和防范措施进行探讨，力求在管理中寻找促进职工心理和谐的有效办法。

心理健康 教育 思考

最近关于职工因心理压力造成的事故报道引起很多人的关注，令人扼腕，叫人痛心，也引人深思。随着社会的发展，生活和工作节奏的不断加快，竞争和压力增大，职工的心理压力也随着时间而大大增加。在压力还不够大的情况下，职工靠着自身的排压体系与排压方法能够排解;但压力足够大的时候，职工已经不能靠自己解决了。

一、收费公路职工健康的现状

宿新公路开通至今已经十年了，随着工作年限的增加，单一的工作、枯燥的生活、四班三运转的工作模式、与家人朋友的聚少离多等诸多因素，使得部分职工心理和生理都处于亚健康状态。特别是收费站80后、90后员工已逐渐取代老一辈员工的主体位置。他们成长的环境相对老一辈员工要优越的多，受到更多的保护，个性被尊重的需求也更强烈，但他们的心理承受能力却弱于老一辈职工。职工的心理问题已成为影响职工绩效和健康安全的一大隐患。

1、工作局限性增强 收费站是一个既开放又相对封闭的工作场所。说开放，是由于与过往司乘人员接触频繁;说封

闭是由于远离城市中心，四面是路一面朝天，且上下班实行倒班制，导致职工交际面狭窄，社会关系单纯，久而久之会有一种与世隔绝的感觉。同时，收费员的工作环境中既有尾气、噪音等有害性因素的污染，还要经常面对少数顾客的刁难，对职工生理、心理健康会产生一定的影响。

2、工作积极性不强

面对快速发展的新形势，面对一些危机的到来，一些职工在看到别人工作安逸、待遇高时，会出现心理失衡，意志消沉;在利益分配上，既厌倦“大锅饭”，又怕打破“大锅饭”而承担风险;在工作岗位选择上，既想参与竞争，又怕在竞争中被淘汰。这都是因为没有很好地理顺心理而产生的抵触情绪，在这些情绪的影响下，职工就会失去工作的激情和动力。

3、工作成就感不强

调查显示，同工同酬和渺茫的前途等问题已成为职工心理压力中最大的因素，而压力也随着就业年限的增加而不断上升。特别是男性职工心理压力较过去有明显增大，主要原因是工作方向的选择难、婚恋难、顾家难、经济水平低等问题比较突出。收费站60%员工都是二十多岁的青年职工，当发现现实与理想的差异较大时，就出现“高不成，低不就”的消极心理，会不由自主地产生自卑、偏执、幻想、虚伪等心理问题，增加了不利于单位发展的不良因素。

二、职工心理问题的防治

在全面建设和谐社会的大背景下，收费站在抓日常管理的同时，必须将职工的心理健康引导和教育纳入重要日程。这项工作做好了，可以更好地推进收费站文化建设，有效地促进管理、凝聚人心。为此，心理问题已不仅是职工个人的问题，而是深入影响单位的发展。对此我们应采取有效的措施进行防治。

1、加强心理健康方面的投入

提高员工的生活质量。用完善薪酬体系增强员工的安全感和较为稳定的就业心理;完善员工保障制度，向其提供社会保险及多种形式的商业保险，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理;在员工有结婚、离婚、生产、配偶或近亲去世、搬家等情况时给予额外假期;关心员工的家庭生活，帮助他们减少后顾之忧。

2、加强工作环境的优化

营造良好的工作环境，良好的工作环境是留住人才的关键，同时良好的办公环境既能提高职工的工作效率，又能确保职工们的身心健康。创造良好的工作环境，要全方位的关注空气、噪声、光线、整洁、绿化、装饰、拥挤度等方面，给职工提供一个悦目、爽心、舒适的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感。同时，在工作时播放一些轻松舒缓优美的背景音乐，可以达到减压的目的。

3、加强组织管理机构的完善

形成以党支部、工会、共青团为龙头的向心力。把员工心理健康教育和引导作为政治思想工作的重要内容，关注困难员工和弱势员工，关注员工中的特殊情况，经常进行人性化的交流和谈话，这样能疏导一些可能产生心理健康问题的矛盾。

在平时工作和日常生活中开展有益的劳动竞赛，以竞赛评选体系调动职工的爱好和自尊心中的积极因素，促进员工健康工作，将工作和教育有机结合起来，发现每个员工的闪光点和亮色，当员工身上的积极面呈现出来后，消极的心理问题便自然退居二线了。

职工是单位的财富，单位应做到以人为本，不仅是为职工提供一个工作环境，更要提供一个人文环境。在不容忽视的心理健康问题上，职工要正确认识压力的存在，用一套行之有效的方法去应对、缓解压力;收费站在知悉职工压力的同时也要以管理的方式进行疏导，对于职工的内心感受、压力源、见解甚至意见采取正确的态度来审视，借以提高职工士气，改善组织氛围，提高收费站的管理成效。

http://baoming.psychcn.com/content/12/06/15/1739574fdb03029b823.shtml

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