【走进机务】简单就是美——论机务成长之培训

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最近有幸拜读19世纪美国最具有世界影响力的作家、哲学家亨利·大卫·梭罗所著《瓦尔登湖》。他强调亲近自然、学习自然、热爱自然,追求“简单些,再简单些”的质朴生活,提倡短暂人生因思想丰盈而臻于完美。
生活越简单,生活的规律也越简单,这就容易使你保持心灵单纯。不要以复杂的方式来解决简单的问题,然而我们往往却做不好简单的事。究其原因,既有制度、管理方面的因素,也有个人方面的原因。在这里我强调培训对个人的影响。要想把简单事做好并不容易,需要我们用心投入学习。
我们可以借鉴麦当劳的经验。在麦当劳里取得成功的人,都有一个共同的特点:即从零开始,脚踏实地。炸土豆条,做汉堡包,是在公司走向成功的必经之路。当然,这对于那些年轻的、取得了各式文凭、踌躇满志想要大展宏图的人来说,往往是不能接受的。但是,他们必须懂得,脚踏实地从头做起才是在这一行业中成功的必要条件。假如你没有经历过各个阶段的尝试,没有在各个工作岗位上亲自实践过,那么你又如何以治理者的身份对他们进行监督和指导呢?在这里,从收款到炸土豆条直至制作各式冰淇淋,每个岗位上都会造就出未来的餐馆经理。麦当劳公司员工自进来第一天起,就安排一对一训练。每个岗位都有一定的上岗标准,当新来的员工通过了第一轮培训,就正式通知他上岗,此后的培训,成绩是否合格不通知本人。培训的方式总是采用开放式、参与式,训练前总是订立行动目标,并且目标很具体,既针对个人的具体情况,又具有挑战性。培训注重的是实际效果,强调实际应用。
简单事做对相对容易,要做到完美就需要全身心的付出。梭罗在《瓦尔登湖》中给我们讲了这样一个故事:有一个追求完美的艺术家,有一天他想做一根手杖,他想,凡是完美的作品,其中时间是不存在的。他一心一意,锲而不舍,在整个过程中,他的同伴逐渐离开了他,都死去了,而他在不知不觉中却保持着青春,最后当手杖完成时,它突然辉煌无比,成了世界上最美的作品。
我们无法像艺术家一样一生中为一件事而全心投入,但我们需要的是专心致志做事的精神。不要用世俗的成功的眼光来看待每个人。不要急于成功,而你却要专心致志做好你要做的事—一辈子也许只是一件事。那么,简单工作一样可以做出不简单的辉煌。简单就是美。