2010年6月10日，客户世界“好客会”会员沙龙——许乃威读书会在杭州举行。本次沙龙活动共邀请了110位杭州地区的业界同仁现场交流。除当地及邻近的上海地区会员外，最远的听众来自黑龙江。中国移动浙江公司客户服务中心承办了本次活动。

红遍海峡两岸的知名呼叫中心及互动营销培训专家许乃威老师结合自己的新著《59秒管理——给客服和营销的管理者》进行了精彩分享。会议间隙组织参观了业界标杆——浙江移动客户服务中心滨江10086服务现场。整个活动持续了近4个小时，现场妙语如珠、精彩不断，给每一位现场会员留下了深刻的印象。

客户世界“好客会”是一个专业性很强的学习社区和分享平台；帮助呼叫中心和客户管理岗位的中高层管理者找到行业归属并实现职业生涯的提升。不定期举办各种形式和议题的沙龙活动是其主要的会员交流形式。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。作为定位于呼叫中心行业发展的精英社群，2010年“好客会”沙龙的主题是：关注客户中心“兵头将尾”的成长。期待您的参与和互动！