今天打开网易新闻，一眼瞥见一条题为《章子怡"匿名"为旱区捐款20万》的娱乐新闻赫然占据娱乐头条。本人第一反应就是这是章子怡团队为章子怡做的危机公关。

不过，笔者认为，这个危机公关策略非但难以拯救章子怡在”泼墨门”、“捐款门”之后的糟糕形象，反而会贻笑大方。

首先，笔者要提出一个质疑，也是所有网友质疑的问题。既然为匿名，怎么能被记者所知。都上新闻头条了还算不算匿名。这种危机公关的手段十分低劣，也过于明显，以至于遭到网友的一致嘲笑和讽刺。

其次，在章子怡的诚信被普遍怀疑的情况下，而且前一段时间的“捐款门”阴影还未散去的时候，又人为制造一次“匿名”捐款门，这无疑是搬起石头砸自己的脚，旧疾未去，又添新病。笔者很不理解，为什么已经在“捐款”这个行为上栽了一个跟头的章子怡，策划团队为什么还要给安排一次这样的无厘头捐款门，难道是想从哪儿跌倒从哪儿爬起来。显然，这个决策是错误的，在章子怡的个人诚信受到普遍怀疑的情况下，再次染指捐款这个行为明显是往伤口上撒盐，又揭了章子怡的伤疤，看来章子怡且要疼一阵子了。

再者，捐款是好事，如果匿名捐款就请真的匿名捐款，不要公布，不要再炒作，心态如果真的放的平稳，好事悄悄的做，公益事业不断的做，这些事情慢慢的会浮出水面。换言之，就是这个匿名捐款的料爆的早了一点，稍微有点判断意识的网友，就能感觉出来，这个新闻根本不是挖出来的，而是来自章子怡团队的爆料。时机选择的错误，也是这次危机公关的失败因素，20万的“匿名”捐款看来又打了水漂。

总而言之，企业或公众人物在进行危机公关时，一定要慎之又慎，找准时机，果断出击，避免出现这种赔了夫人又折兵的局面。

成功的危机公关案例也有，笔者在《家乐福在“抵制事件”中的危机公关》一文中就曾经阐述过。对比一下，家乐福的成功的危机公关就如同这次章子怡公关危机的镜子一般。反观家乐福这边，在抵制事件发生后，先是积极应对，澄清事实，然后为避嫌疑，取消促销，最后抓住契机，咸鱼翻身，打了一次漂漂亮亮的危机公关战。

可是，章子怡这边却非但不注意避嫌，还火上浇油，契机抓的不准确，反而现在成了众矢之的，确实该好好反思下着危机公关是如何做的了。

文章首发于李东楼博客：http://blog.sina.com.cn/39pr