香港：比访港旅客“用脚投票”更危险的是什么？

胡文

昨天，新华社于4月8日发出一篇题为《梁振英：“反水货客”是导致访港人数全线下跌重要原因》的电讯稿，成为国内一些报纸或者网站的重点报道。作为香港特首，直指“反水货客”是导致内地及海外访港旅客人数全线下跌的重要原因，这种几乎相当于“罪魁祸首”的严厉警告过去还未曾有过。这是今年以来，梁振英第二次谈及访港旅客减少一事。

梁振英表示，访港人数下跌受港元汇价等多方面因素影响，但他相信近日发生在香港的针对内地游客的一些违法行动，如“反水货客”是导致访港旅客人数下跌的一个重要的因素，这些行动严重损害香港作为一个旅游城市在内地和国际的声誉，必须遏制。他认为，旅游是香港重要的产业，尤其是对基层人士来说，他们的就业和收入都直接或间接与旅游息息相关，因此会继续做好旅游推广工作，吸引多一些正常游客来港。

梁振英表示，香港作为一个旅游城市的形象受到损害，将从两方面入手做好补救工作，包括在本月稍后时间会展开推广香港作为旅游城市的促销行动，以及在内地和海外做好宣传工作，让人们知道所谓“反水货客”只不过是香港极少数人的违法行为，而任何违法行为都将受到法律惩处。

梁振英在今年农历新年期间就谈到了访港旅客减少的问题。他在2月24日介绍，农历腊月二十九到正月初四访港内地旅客人次与去年同期相比微增0.26%。其中，“增长”主要来自过境旅客，即内地居民持护照入港、再从香港国际机场出国，该部分的旅客人次增长超过20%。实际上，包括“一签多行”在内的“自由行”下跌约5%。

但与此同时，内地前往澳门的“自由行”旅客增长6.7%。梁振英表示，访港“自由行”下跌，应该与内地经济情况或者内地居民出门意欲的变化无关。香港“自由行”人次下跌但澳门上升，具体原因有待分析。

对比前后两个表态，梁振英实际已经修正了当初的判断，并且得出了结论。即他明确指出“反水货客”是导致访港人数下跌的重要原因，并且将其对内地游客和海外游客的影响并列。其中，“严重损害”香港作为旅游城市的国内和国际声誉这一表述，同样是前所未有。而且，从港府后续行动看，已充分认识到事态的严重性，并开始以实际行动挽回影响。

4月8日，香港商务及经济发展局局长苏锦梁透露，1、2月份香港旅游都有所增长，但3月份开始出现下降趋势，3月份香港整体旅客人数下降8.7%，来自内地的旅客人数下降10%。“我想多种原因，美元走势较强劲有一定影响；其他地方增强旅游吸引力带来全国性或区域性竞争；另外特别是反对水客这些激烈行为会影响旅客来港意欲。接下来一定要推广香港‘好客之都’的形象”。

为刺激旅客来港旅游及消费，香港旅发局或将运用本年度额外获政府给予的8000万港元中的七成，即5600万元举行有关大型推广活动。此前，香港旅发局已约见本地零售、餐饮业及旅游业界代表，包括各大景点、商场、“优质旅游服务”计划认证的商户、酒店、旅行社等，讨论5月至9月推出全城推广活动。

据透露，该次推广计划或将分为两方面，首先是零售、饮食等界别一同在暑期推折扣优惠，以刺激旅客及本港市民消费欲望；另一方面则于机场为入境旅客举行大抽奖活动以吸引优质旅客，奖品初步构思包括入住高级酒店、享用米其林星级餐厅、头等机票等。

目前，尚不知道3月份会否成为香港旅游业的一个真正的拐点。但内地游客“用脚投票”的趋势十分明显。在“文过是非”看来，内地游客到香港购物，首先在时间成本上并不合算，过关的体验多半谈不上畅快；其次，香港商家的整体服务水准相比以往，呈现明显下降的趋势。而最大的影响是，“反水货客”违法行为的确给内地游客留下了很大的心理阴影。费时费钱不说，如果购物还被攻击及遭遇种种不开心，那么访港意愿降低是必然的。况且，还有台湾和新加坡等旅游目的地随时可作为备选，至于日本、韩国更是如此。

港府的相关补救行动当然是必须的。但那些狂热参加“反水货客”的港人更应该明白：人气散掉太过容易，再聚人气则是难上加难。香港之所以能够成为今日之香港，正在于香港的包容，以及包容带来的人气、活力和巨大创造性。不厘清这一点，香港“东方之珠”的魅力和“自由港”的成色令人堪忧。

还有一种现象更需要香港警惕。即随着香港的经济地位下降，其在国内的综合影响力同时下降。就像无论是“反水货客”行为也好，还是梁振英的警告也好，在内地民众的关注度都不太高一样。心哀莫大于心死。这才是香港未来更大的危险。

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