二十个小时的旅途，列车长覃盼以及11号车厢列车员谢佳宁给予了细心周到的照顾，为徐奶奶送水、泡面，得闲再陪她拉拉家长，消除了徐奶奶独自乘车的顾虑。22日早上9点，T49次到达终点站宜昌东，覃车长拿着徐奶奶的行李，将她搀扶下车，交给了提前联系好的车站值班员，请他再护送一程将徐奶奶送到购买的到利川的高铁上。临别之际，徐奶奶激动地对覃盼车长说：“你们和我家亲孙女一样亲！”