迎接盲人旅客，铁路服务热情。5月6日21时，由襄阳客运段“龙韵骧梦”乘务组担当的G6883次列车在汉口站迎来了一位重点旅客王女士和她所携带的导盲犬。列车长徐晓敏在查验了旅客身份证、残疾人证、导盲犬工作证及动物健康免疫证明后，与车站办理了交接手续。经了解，王女士是视障人士，此次是第一次携带导盲犬乘坐高铁，目的地是王女士的老家随州，旅途中列车工作人员给予了热情照顾。

旅途关爱都是情，服务细节暖人心。为了让王女士有着安全、愉快的旅途，徐车长将其调整至较为宽松的4号残疾旅客车厢。当导盲犬“Lucky”和主人王女士进入车厢时，立即吸引了车厢内其他旅客的注意。列车员康立颖趁此机会向周围旅客介绍了导盲犬乘车规定，得到了旅客们的理解。在旅行途中，康立颖为王女士介绍了列车服务设施和乘车安全注意事项，并为其送上了茶水，还表示在旅途中有任何需要帮助的地方可以及时告知列车工作人员。22时13分，列车停靠随州南站，徐车长帮助王女士提拿行李，引导王女士和导盲犬下车，并与随州南站值班员做好重点旅客交接。

看到这个铁路服务盲人旅客暖心的新闻，让笔者感动的是铁路部门不仅从细微处关爱残疾旅客乘车出行，还让导盲犬跟随残疾旅客一起上车，在乘车过程中对导盲犬进行了特殊的人文照顾和关爱，展示出铁路部门强大的服务魅力。

导盲犬对于盲人旅客来说不仅仅是宠物，更是保证其安全出行的重要伴侣。如果将导盲犬拒之乘车的门外，也就间接地拒绝了盲人旅客的出行。社会对导盲犬的认知有所滞后，以至于导盲犬在公共场所简直寸步难行，频吃“闭门羹”是导盲犬的普遍遭遇。除了景区、饭店、超市等许多地方也是导盲犬的“禁区”，就连公交车、出租车等诸多交通工具也同样对导盲犬说不。

服务好盲人旅客，早在1997年的《铁路旅客运输规程》中明确规定：在不影响铁路安全及其他旅客乘车安全的条件下，盲人旅客需要携带本人身份证、残疾人证、导盲犬工作证及动物健康免疫证明后，盲人旅客可以携带导盲犬一起乘车出行。可以说，铁路部门的人文服务，拉近了与残障群体的距离，彰显了“人民铁路为人民”的服务情真意切。

社会是美好的，生活是幸福的。关爱弱势群体是全社会的责任，多一些关爱，少一些歧视，最大限度地帮助弱势群体幸福出行，也是全社会的福音。盲人旅客是我们的朋友，帮助他们无障碍出行，是全社会共同的责任。我们理当给予关爱、给予帮助，为他们提供最满意的服务，让他们在出行中与正常人一样，让美好的社会有着更多和谐的音符。(湖北 周瑾怡)