4月25日上午，媒体采访团从汉口站出发，乘坐由武汉客运段汉口城际动车组车间担当的D5963次列车上，为了迎接采访团有着愉快的旅途，值乘任务的“凤舞楚天·我来帮”乘务组作为武汉客运段“凤舞楚天”服务品牌旗下的特色乘务组，也迎来品牌深化升级后的正式亮相。

在飞奔的列车上，随着悠扬的音乐声响起，“我来帮”乘务组的女乘务员们用古典舞《礼仪之邦》为活动拉开了序幕，带领大家提前感受夷陵地区“高峡宜万山水连”的魅力。

列车长王冬向大家介绍“凤舞楚天·我来帮”服务品牌内涵、服务理念及深化升级后的特色服务项目等，分享了汉宜线开通十一年来，武客人坚守服务一线，改善沿线百姓出行体验的动人故事。“我来帮”乘务组还陆续表演了舞蹈《雅米她的灵魂示范》、湖北民间小调《六口茶》等节目，引来旅客们阵阵掌声。

在此次活动中，列车导游服务是“我来帮”乘务组创新服务项目之一，通过乘务员介绍，旅客们了解到沿途各站的天气、换乘、旅游等各类信息。不仅如此，乘务组配备了“便民服务箱”，为有需要的旅客提供常用的生活和应急用品，如针线、老花镜、一次性口罩、眼罩、消毒纸巾、一次性雨衣、旅游攻略手册等，他们还向旅客给出了“中转换乘我来帮、重点旅客我来帮、遗失物品我来帮、遇到尴尬我来帮、疾病救助我来帮”的承诺。