“智慧设备”提升服务效率。铁路部门在广东、湖南、海南的118个车站配置了226台液体安检仪，78个车站升级了130套智能安检值机辅助判图系统，帮助旅客快捷通过安检进站。各大车站更新升级售改退一体机，学生票旅客可自助或在人工窗口进行资质核验，办理退改签手续，带来了焕然一新的科技感，也是以人民为中心、让旅客体验更美好的工作目标的集中体现。

　　“畅行码”让春运出行更舒心。铁路部门全面推广“铁路畅行码”服务，为旅客提供温馨化、细致化、智能化和网络化的全方位、全过程服务。乘坐高铁、动车组列车时，旅客只需要手机扫座椅扶手上的二维码，即可查询列车车次、日期、车厢号、席位号、始发、终到站名、列车时刻表、正晚点信息运行轨迹等，畅享餐饮选购、补票升席、商务座服务、遗失物品查找、重点旅客、故障反馈等便捷服务，真正实现“一码在手，出行自由”，增强了旅客出行的获得感、幸福感。

　　“智慧服务”让春运出行更温暖。今年春运，不仅让旅客感受到铁路的速度，更感受到铁路的温度。铁路依托12306APP强大的服务功能，采取预约登记、优先办理、志愿者服务等多种措施，实现老、幼、病、残、孕等重点旅客全过程爱心接力。与此同时，12306APP推出了快捷退票的功能，旅客们通过刷脸或短信链接即可办理退票，实现服务旅客“零距离”，打造更高效率、更高品质、更好保障的服务。

改革是为了更好的发展，发展是为了人民。铁路服务越来越多样化、个性化，服务方式和模式也在不断推陈出新、与时俱进。“智慧春运”编织了一张春运出行幸福网，见证了铁路的时代变迁和发展，让春运之路绽放绚丽色彩，不断提高人民群众出行的幸福指数。

让中国铁路发展成果更多惠及中国人民及全世界人民，朝着实现人民群众日益增长的美好生活需要迈进。透过今年的“智慧春运”，让旅客回家的路变得更加的暖心与从容，让春运变得更加“智慧”，旅途更加温馨。这张“平安、有序、温馨”的美好画卷已经展现在眼前。