精准服务让旅客体验更美好
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时评 |
推出服务举措,让旅客体验更美好。2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止,节前15天,节后25天,共计40天。2023年春运是疫情防控“新十条”和“乙类乙管”后的首个春运,武汉局集团公司预计发送旅客1400万人次,最高日发送旅客60万人次。2023年春运是疫情防控“新十条”后的首个春运,武汉局集团公司推出多项便民利民措施,努力打造平安、有序、温馨春运,让旅客体验更美好。
武铁在为人民服务的路上永不停歇,将二十条优化措施落实到实际行动中来,提升广大旅客朋友的满意度。春运首日,党团员组成突击队“小桔灯”志愿服务开展奉献活动,在车站各个角落对旅客进行答疑解惑、帮困扶幼,助力旅客顺畅出行。武汉站、汉口等站组织工作人员在候车室开展“送万福进万家”公益活动,出租车站及公交车站做好旅客联乘服务,让旅客出行安全、有序、温馨,体验更美好。
充分发挥铁路运输优势,最大限度地满足旅客出行需求。铁路部门充分发挥高铁运能,在武汉、信阳、漯河、宜昌、襄阳、十堰往返广州、深圳的33对经由京广高铁武广段的动车组列车和武汉、宜昌东至上海、南京、温州南等方向的动车组列车,全部重联或长编组运行,客流高峰期还将开行夜间高铁增加运力,大力满足旅客出行需求。
合理安排行程,旅途中加强自身健康防护。春运期间,武铁将不断改进疫情防控和运输服务举措,努力提升广大旅客货主服务体验。铁路部门始终坚持人民铁路为人民的服务宗旨,开启铁路的暖心归途,处处洋溢着新年的味道。

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