新疆铁路部门认真贯彻落实党的二十大精神，统筹疫情防控，首次经和若铁路高效快速开行“暖心煤”专列，为且末县的群众温暖过冬提供保障，彰显了铁路先行本色。这趟“暖心煤”专列装载43组集装箱2700多吨煤炭，于11月3日从乌将铁路准东北站发车，经兰新铁路、南疆铁路、格库铁路及和若铁路，于11月5日到达且末县货场。且末县位于世界第二大流动性沙漠塔克拉玛干沙漠南缘。今年6月，和若铁路开通，与格库铁路、南疆铁路联通，构成环塔里木盆地铁路环线，结束巴州且末县不通火车的历史。此次“暖心煤”专列是经和若铁路到达且末县的首趟煤炭列车。

新疆铁路想群众之所想、急群众之所急，组织各部门紧密协作，优化列车开行方案，快速装车发运，全力保障“暖心煤”专列运输畅通，高效率地将“暖心煤”送到居民手中，践行了“人民铁路为人民“的服务宗旨。以往且末县居民冬季取暖用煤主要通过汽车运输，路途遥远，运输周期长，费用高。近期，且末县民政局对接铁路部门，联系运输居民冬季取暖用煤，得到了铁路部门大力支持。新疆铁路相关部门接到信息后，及时组织装车发运，调度、运输、机务、货运等部门紧密协作，优化列车开行方案，全力保障“暖心煤”专列运输畅通。

精准服务，铁路部门将“暖心煤”送到居民手中。为保障“暖心煤”专列顺利卸车，库尔勒货运中心克服疫情影响，协调地方政府，安排人员专程赶往且末货场组织卸车，联系短驳车队前往当地转运煤炭。且末营业部组织人员学习集装箱平车装卸流程，排查装卸工具备品，调试正面吊、叉车等机械设备，确保现场快速开展卸车。铁路部门以“货不落地”方式，快速转运煤炭，高效率地将“暖心煤”送到居民手中。