暖心服务举措让学生回家之路变得舒畅
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增加铁路运能,最大限度地确保广大学生走得了。作为公共交通运输的基础设施,铁路运输不仅需要方便广大旅客的出行,同时铁路也具有特定的使命、责任和任务。暑期临近,铁路也是中国高校学生往返学校与家乡的主要出行方式。为了满足突发学生客流出行需要,保证每一位学生安全乘车。国铁集团科学安排运力资源,对学生出行热门方向和集中时段,采取加开列车、加挂车厢、动车组重联等措施,提供充足运力。铁路部门在做好疫情防控同时,针对学生暑假准备回家,想方设法为学生出行提供条件,为学生安全出行回家保驾护航,展示出铁路部门强大的服务魅力。
提供最满意的服务,让广大学生满意在旅途。根据售票大数据动态,随时启动备用能力,为确保师生出行安全,各客运车站还提前与当地高校对接,制订乘车方案,为学生提供专窗取票、专用通道、专区候车等服务,确保学生防疫、安全出行“两不误”,同时,严格落实测温验码、分散候车、通风消毒、预留隔离席位等站车常态化疫情防控措施;另一方面,全面深化电子客票应用,推广全流程自助化服务,为学生返乡营造平安健康的出行环境。铁路部门推出的这些暖心服务为学生返乡提供了健康、安全、宽松的环境。5月份以来,已经发售学生票共计366.6万张,其中已经乘车的有269.6万人次。

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