本期《商道》

编导：忆  梓

摄像：何安夏
播出：2010.5.19

《商道》片头

陈晓虎：人心都是肉长的，现在虽说大家都很精明，在商言商，但是我觉得，任何一个人，他都有感性的一面，如果你用心的去跟他交往，真诚的去对待别人，/我想可能在做任何事情，或做任何事业，它都有成功的理由，都是可以成功的。

本期《商道》嘉宾陈晓虎，敬请关注。

陈晓虎：成功从真诚开始

（主持人）1988年，陈晓虎高中毕业后，因为特殊的原因，他没有参加高考，而是进入了武汉开关厂做了一名销售员。由于没有工作经验，工作两三个月后仍然没有业绩。正在这时，一个机会来到了他的身边。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

有一次我们科长他有一个信息给我，武昌区邮电科学院有一批工程，你去跟一下。我那个时候啥也不懂，懵懵懂懂，拿着工厂的宣传册资料就去了。去了之后，碰到一个老工程师，/他说你把资料搁到这里，下个星期，我需要你们厂里高压柜的一些资料，你能不能送过来？我说好呀，然后我当时就走了。回去以后，正好那天周末了，我记得很清楚，正好是冬天，星期天的时候就下了一场大雪，非常非常大的雪。

（配音）到了星期一，这场雪还没有停，而且越下越大。可陈晓虎答应给人家送资料，这该怎么办呢？

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

我承诺他要把资料送过去，我想这个一定要给他送过去。当时我就把这个资料拿着，我记得很清楚，因为那个时候大桥还没有通车，我是一路走过去的，从我们武汉开关厂，当时就在青年路，一直走到了快到关山，吴家弯那个地方，早上七点半钟不到，我就走到那个地方去了。他们当时是七点半钟上班，那个工程师来了以后，一看门口站着一个“雪人”，他吓了一跳。他说你是谁呀，怎么这么早？我说我是小陈，上个礼拜来过的。他一听，当时就觉得不可思议。

（主持人）一周以后，这位工程师来到了武汉开关厂进行考察。又过了一个月，这单生意就成功的签了合同。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

我们签合同的时候，就和邮电科学院就搞了一个（聚餐），大家在一起聚个餐。然后就问了一下他们。那个陈工就说了，他跟我们科长说，他说我告诉你，实际上这个工程我们本身跟武昌电控是有意向的，这么多年来，一直是他们给供应的。我们之所以改变，第一，你们厂里的实力确实也是很强的；第二，我们完全被小陈的精神所感动。

（主持人）当时，年轻的陈晓虎并不能够真正理解这次成功的原因在哪里，直到日后，在他自己创业的过程当中，才慢慢体会到是因为他的真诚打动了对方。

（配音）陈晓虎在武汉开关厂工作了一年多以后，就辞职去了深圳。在深圳，他从事的是酒店管理工作。1993年，他从深圳回到武汉，和朋友一起创办了武汉市第一家中美合资的大型娱乐城。并将在深圳学到的港式服务管理模式带回了武汉。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

为什么当时香港的服务，我们在广东那边，他们的服务质量那么好，就是因为它的考虑是一种全方位的，它的服务，不是说把我的出品做好了就完了；它的服务，包括服务员的服务，它是对服务的一种延续，包括就餐的环境，甚至就餐的灯光等等，这些都是服务的一个范畴。你在这个地方吃饭，走路的环境、通道宽不宽敞、灯光感觉是不是有舒适度等等，它实际上都是服务的一个范畴，它是全立体式的一个服务。

（配音）1999年，陈晓虎辞去了娱乐城的工作，开始自己创业。第一次创业，他拿出了自己的全部积蓄，和朋友开了一家酒楼。酒店业是陈晓虎的本行，他当年在深圳从事的就是酒店管理工作。可没有想到的是，在自己熟悉的领域里，陈晓虎的第一次创业竟然以失败而告终。酒楼开了一年多，最终不得不关了门。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

当时因为我们也是在我做职业经理人的时候，认识了一个美的空调的老总，当时他是武汉事业部的老总，我们相互之间一直是很好的朋友。他听说我那个酒楼关掉之后，他说你这样算了，你干脆就从事广告业。我说广告业我没做过，这怎么搞呢？他说，没事的，你这样，他说我一年几百万的广告投入，你先学着做，我慢慢的给你（做）。当时也刚刚从一个失败里面走过来，心想有个事做总比没事要强，就试着做吧。

（配音）广告业对陈晓虎来说是一个完全陌生的领域，他不知道该从哪里开始下手。聪明的陈晓虎自然有自己的办法：他跟朋友要了20万元的订单，找了一家广告公司，从头学起。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

当时正好我也有一个朋友开广告公司，我就跟他说，我给你带来20万的业务，利润回报在30%以上，一个月让你赚六万块钱，但是我就一个要求，就是这20万所有的单子，我必须从头跟到尾。当时那个老总也答应了，就做了一个半月，就把这20万的单子做完了。/我就带着在他那里学到的一些基础知识，然后自己找朋友大概筹了几万块钱，就开始广告的创业之路。

（主持人）那个时候，陈晓虎也没有什么其它想法，他就想，我要拿出当年在开关厂接到第一个订单的那种劲头，去做这个事情。创业初期，条件非常艰苦，凡事，陈晓虎都得亲力亲为。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

那时候，买材料也是自己，现场施工管理也是自己，设计也是自己带着一个设计员，熬夜跟他一起搞。当时也没怎么想，就这样埋头做呗，只是想着自己在自己领域，做酒店应该说是比较光鲜的一个行业，在这么体面光鲜的行业里面，把自己做亏了之后，当时也是觉得憋着一股气，觉得应该自己不是属于那种做事情容易失败的人，就咬着牙做。当时真的什么也没想，就这样做，一直做下来之后，确实也是蛮艰苦的，你想，整个顺道街，那一年我走破了两双皮鞋，就是买材料。

（配音）付出的辛劳，终于有了回报。到了年底盘存的时候，给了陈晓虎一个意外的惊喜：当年的纯利润达到了60万元。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

我这个人做事，把客户交给我的东西，我绝对是当做圣旨来完成的，没有任何折扣。我曾经看过一本书，英国人做生意，他从来不说“不”字，哪怕它卖布的地方，卖服装卖布的地方，你现在要买一个打火机，他都给你去买，他都不会说我这里没有。我信奉这种服务理念，只要我们客户的需求，不管是不是我的主业，或者是客户其它事情的帮忙，我都全力以赴。/然后通过我的客户，通过卖场，帮我们介绍了很多的客户。严格来说，我从来没有在外面跑过，像业务员跑过一单业务，都是朋友介绍推荐，使得我的企业越做越大。

（配音）通过几年的用心努力，陈晓虎所创办的“恒毅广告”凭借优质的服务在行业内赢得了良好的口碑。他也在企业不断发展壮大的同时，实施着自我价值的重新定位与人生规划。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

我们当时从2000年到2005年，我就有一个很深的感受，虽说我们做得很大，但是我们这个公司的业绩，就是经营的业绩增长得还是蛮快，但是实际这个资金回报并不是蛮大。/应该是从2004年我就有这个意识，我说我们要提高自己的这个整体的策划能力，也就是说，我们由体力劳动转为脑力劳动，要运用智慧去挣钱了。而不是说我把这个展台做的好，做的再好，它那个价格就是那个样子。那么我一个好的创意，可能收益就是几十万上百万，但是我这个展柜，我要做个一百万的展柜，可能要做很长时间，很辛苦。

（配音）从2005年开始，陈晓虎对经营策略进行了调整，除了保留三个精英品牌的终端制作外，将主要精力转向了广告创意。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

正是因为我们这种转型，在2008年的时候金融危机，严格来说，对我们公司是没有任何冲击的。你如果说，我们当时还有依然有那么大的电器客户的话，可能对我们的冲击就很大。一个原材料上涨；第二个人员工资提高；第三个就是说企业的支付能力，就是我的客户支付能力，可能有些支付能力会很差，这样的话可能会把我们公司拖垮。我们当时也是运气，也是一种机遇吧，就是当时转型之后，我们没有很大的负担，相反的在这次全球性的金融危机上，对我们没有影响。

（配音）现在，陈晓虎的事业又有了新的目标，他与东风设计院合作，成立了湖北东元工程招标代理有限公司，开始进军工程项目管理行业。

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

项目管理这一块就是用东风设计院的，包括我们做建筑设计、项目管理、工程招投标、工程审计；然后还有工程监理这一块，我就用他们这个品牌资源，来扩大它在武汉市的知名度，现在我跟它就是在从事这方面的合作。而且正好呢，国家在金融危机的时候，发展的是拉动内需，主要发展的是基础建设项目。做这些基础建设项目，正好跟我现在做的这个完全吻合。（就是说金融危机不但说没有影响到我，实际上相反的无意中可能帮了我，给了我一定的帮助，因为本来可能是准备明年或者后年上的项目，全部拿到今年来上，那么正好我转型从事这个行业，正好就是这个点，结合得非常的好。）

（主持人）尽管工程项目管理对于整个市场来说，还属于一个较新的行业，但陈晓虎对此充满了信心。他说，在与很多公司沟通的过程当中，都没有障碍。大家都非常愿意通过这种方法，提高效率、减少资源内耗，并将利润最大化。陈晓虎正在从事的行业，无论于社会、于自己、于未来，都是一件非常有意义的事情。

《商道》感悟

（采访）湖北东元工程招标代理有限公司董事长 陈晓虎

我从来不计较结果，我只在意过程。我觉得过程努力了，你只要努力了，自然有一个好的结果。我信奉水到渠成、厚积薄发；我不信奉每一单我一定要去挣到多少钱，或者怎么样。而且我在做生意的过程当中，我很多都是前期是在亏本做生意，但后期我的客户觉得我做事情、做人各方面都挺到位，后期他都会弥补我前期的亏损。/到现在为止，我信奉就是，做生意我只在意过程，过程努力了，你尽力了，你做好了，你一定会有一个好的结果。