何为“集客计划”？顾名思义，它是帮助店面招揽客户的方法和手段而组成的一本年度或季度计划书。但是千万别把“集客计划”与“促销计划”相混淆了。

“促销计划”是针对某个/某些新产品做强化销售的活动，或是某个/某些产品做减价销售的推广活动，以此来提高产品的销售率和销售量。但是，“促销计划”有一定的时效性，例如，没有新产品或减价产品就无法做“促销活动”。（当然，特殊炒作情况除外。）

“集客计划”是可以在不牺牲店面利益，甚至是提高店面利润的情况下实行的。同时，“集客计划”的时效性周期要比“促销计划”的时效来得长。可以这么说，影响“集客计划”的因素更多的是地域客群的消费有生活习惯，以及文化背景等。

譬如说，最近街道上的柯达冲印馆开始了“手机照片即冲即拿”的服务，这就是“集客计划”的实际表现。

柯达提出的这个业务其实是有其深刻目的的。第一，大城市已基本人手一部可拍照手机或数码相机，但是真正打印出来的人少之又少。但是，拍了照片一定是希望经常拿出来翻来看看的，所以这就是柯达想钻的“空子”。第二，越来越少的人选择去传统的冲印馆拍照或冲印，传统的冲印馆面临了“改革”的时期。要想找到突破口，唯有了解更多现代人的生活和消费习惯，以及当地的文化背景。所以他们推出了这项业务，一方面旨在提高客人来店率，一方面是给传统照相冲印馆提供了一次“改革”的契机。

可以这么说，花钱做广告是“促销计划”，做广告还赚钱的就是“集客计划”了。像柯达这样的例子是随处可见的，把这项技术应用得最厉害的应该就属东京迪斯尼乐园了。

那么，今天就说这么多了，下次再就几个真实案例拿来做分析。

凌蔺