论价格与价值

（2013.06.28）

俗话说“一分钱，一分货”，还有个说法“便宜没好货，好货不便宜”，说的都是价格与价值的关系问题。然而消费者的行为却往往不是如此。在选购商品或服务时他们首先比较的是价格，很少首先考虑价值。比较价格本是人之常情，无可厚非，但是如果一味地追求低价格往往会造成得不偿失，甚至花冤枉钱。只考虑价格因素的消费行为看似精明，实际上是最不明智的选择。生活中你有没有因为贪便宜反而上当受骗的经历？

有必要将价格与价值的问题做一个探讨。

首先来认识一下什么是价格？什么是价值？无论我们买什么都是购买该商品或服务所带来的功能与价值。买一件衣服，或为了御寒，或为了时尚。御寒与时尚都是衣服的功能，价值是冬天不至于受冻，或可以赚大家的眼球，可以让一个人看起来精神。人靠衣裳马靠鞍嘛。 功能或价值是无法用价格计算的。价格通常指我们付出的钱。比如说买一瓶矿泉水我们支付了十元。十元钱就是这瓶水的价格。价值是我们获得的东西。买一瓶矿泉水是为了解渴，解渴是矿泉水的功能。如果这瓶矿泉水救了一个人的性命，其价值是多少呢？。

一般情况下人们对于什么是价格什么是价值并不陌生，只是在决策时忽略了形式不同，性质一样的问题。一场名角的音乐会价格昂贵，但是仍然一票难求。人们不会为了节省几个钱去听一场平庸的音乐会。帕瓦罗蒂的演唱会可能每张票卖到上千美元，可是有谁会花十块钱来听我的演唱呢？为什么呢？价格与价值不对等嘛！我的演唱会虽然便宜但是没有欣赏价值。

不仅仅个人会忽视价值，或混淆价格与价值的概念，企业亦然。企业在选培训课程时，企业往往考虑的是价格而非价值。他们宁愿选一个价格便宜两千元的课程，找一个授课水平一般的讲师来授课，而不愿意选择费高出两千元的课程或讲师。看似省钱实际上是浪费了资源。 组织一次培训，讲师费只占整个培训费用的很小一部分，有的时候十分之一都不到。其他费用包括场租，差旅，吃住以及参加培训人员的工资和机会成本。如果为了节省两千元，而没有得到培训的效果，这些费用全部浪费掉了。

在比较价格时，人们还容易忽略一个因素，平均每次的使用价格。通常人们在计算价格时只是看到了一次性的付出，没有看到平均使用成本。例如，买一双鞋花掉200元，穿了十天就坏掉无法再穿。另外一双鞋的价格是2000元，穿了一年还可以继续再穿。哪双鞋更贵呢？第一双鞋平均使用成本是20元/天，第二双鞋的平均使用成本仅￥5.48/天。如此计算下来，第二双鞋要便宜的多。当然，年轻人与没有钱的人例外。如果在“不差钱”的情况下，后者的选择更明智。

价格与价值取向是一个严肃的决策问题，所有的企业管理者都需要弄清楚，搞明白。否则企业花了钱却得不到应该得到的价值。