知识型组织管理的挑战

2012.08.14

昨天中午有幸与《哈佛商业评论》中文版副总编王以超，高级编辑骆毅，高级记者万艳一起吃午餐。期间，我们谈论到了中国企业管理应该如何做的问题以及未来管理研究的前沿。我提出，我们应该从社会的角度看管理，从社会的角度讲管理。

中国社会已经发生了天翻地覆的变化，从农业社会到工业社会，从工业社会到知识社会。这一变化西方用了近两百五十年，在中国仅仅用了三十年。如此快的发展速度无疑会给组织的管理带来巨大的挑战。

挑战一。管理的知识跟不上发展的速度。用一个比喻来形容这种状况，就是一个人的身体进了门，脑袋却留在了门外。如何迅速提高和改善管理者的知识结构？

挑战二。组织结构形式不利于知识型组织的发展。在知识型组织中，信息流通是组织是否有效率的主要环节，过多的层级势必导致信息流通不畅和信息流失。未来的组织必须是扁平化的，内空外实。查尔斯-汉迪称之为“甜甜圈”式的组织结构。扁平化的组织如何管理？

挑战三。知识型组织中的成员一定是知识型员工。他们的需求是什么？他们的最大激励因素是什么？传统的胡罗卜加大棒的管理方式是否仍然有效？如果这些管理方法无法继续发挥效能，新的方法是什么？

挑战四。知识型员工的自我管理。知识型员工自身也发生重大的变化，他们变得更自由，更自我，更自主。但是这些自由意味着什么？自由的背后是责任。如何提高知识型员工的自律能力？自主能力？

谁的管理思想可以帮助我们解决这些问题？我当时给出的建议是只有德鲁克的管理思想可以帮助分析问题，然后我们需要结合中国文化来提出具体的解决办法。