岁末年初，有更多机会与企业家们、老板们见面，大家都说：忙着哪！但问及忙什么？却又说不清。外部环境变化越来越快，情况越来越复杂，于是，大家都渐渐地习惯于以内部管理的复杂性来应对外部环境的复杂性。说企业里要做的事儿千头万绪也不为过，可是，大部分企业生机勃勃，但管理混乱，处于高层盲目，中层茫然，基层忙乱的状态。劲没少费，心没少操，年终盘点，仍是营收上不去，利润滑坡，顾客意见一大堆，人的问题按下葫芦起来瓢。

所以会出现这种忙而低效的结果，说到底是因为企业从上到下大部分人和时间都在瞎忙，没有忙到点子上，做了许多本不该做或本不该当下做的事儿，从管理学角度叫没有目标管理。高层缺失战略目标，中层缺失执行目标，基础缺失操作目标。做为企业的领导者不善于识要害，抓大事，就不会有成效。要抖落衣服上的灰尘，一定要抓住衣领才行，这个衣领就是目标管理。

1954年，德鲁克首创目标管理理论，他说：“所谓目标管理，就是管理目标，也就是依据目标进行的管理。”2002年布什总统授予管理大师德鲁克“总统自由勋章”，他的三大贡献之一就是目标管理。可惜，半个世纪过去了，我们有多少企业在目标管理上下过功夫。时至今日，中国企业真正弄懂和学会目标管理的也还是少数。

目标，对于一个企业来讲，实在是太重要了，如果我们连企业要做什么，要做成什么样都不去想，又怎么能将企业做好。目标，对于一个人来讲，也太重要了。唐骏从一个平凡的大学生成为中国身价最高的职业经理人，他在谈到成功的感悟时，也说“人生需要规划，要设定目标，有思路，再一步一个脚印地去努力”。日本曾有一个在国际马拉松中异军突起的运动员，别人问他为什么能跑第一，他说：我把沿途醒目标志记下来分成阶段，一个一个冲刺。还是德鲁克说的：“对于每个组织，目标界定越明确，生命力就越强。”“目标管理是优化组织绩效的管理哲学”。

说起来，定目标谁都会，看上去很简单，但真正制定出一套科学的适合有效的目标体系，是很不容易的，需要经验，需要知识，需要能力，需要有一个流程方法。我看过一些企业的目标规划，有的缺乏科学分解，形不成互相匹配的系统；有的脱离实际，根本就不可能达到；有的太单一，只是销售收入目标；有的太多，几乎面面俱到；有的太空泛，无法验证评价；有的太具体，成了实施方案。不论如何，先要有管理目标的意识，不断学习思考和实践，总会做得越来越好。

我以为，目标管理的本质，就是聚焦要事，全公司或各个部门，都有你最重要的事儿，把这些事儿抓住了，大家都按一个方向去努力，就会有序不乱、减少瞎忙、事半功倍，就一定会取得让人欣慰的绩效。

2010年1月30日